外审工作总结.docxVIP

　　外审工作总结　　为期两天的再次认证工作，终于在4月29日顺利结束了。　　此次是我第一次参加公司核工作，为了迎接这次外审工作的顺利进行，我们大家都付出了很多的时间和精力。　　而我也在其中学到了很多东西，积累了不少工作经验。　　本来自从张走后，公司就指定我接手审核工作。　　我看了有关的书籍和资料，但是我对于这个东西还是似懂非懂。　　一些文字性的东西，我有些还是不能理解，也不太能跟我们的实际工作中联系起来。　　虽然我担任了这个责任，但是我觉得自己还是不能够做好。　　过了年之后，眼见着新的一次审核工作即将开始，但是我还是一头雾水中。　　2月中旬，我和朱丽清一起参加了内审员的培训，两个人在学习中开始对在意识上有了一定的了解。　　顺利结业之后，在拿起公司的关于的一些资料，再做了认真的研究，发现比一开始的时候懂了不少，渐渐开始有些头绪。　　3月份开始，我们这边就开始为4月份的外审做准备。　　娄研委任为管理者代表，给我们分派了任务。　　我分到的工作室办公室一块的相关工作，销售部的合同评审，以及销售部和技术服务部的顾客满意度调查报告。　　刚开始的时候真的没有什么头绪，所以工作上遇到了挺多壁，也走了一些弯路。　　但是回头再仔细去看看，我这次做的工作。　　要写个总结，其实真的有点难，工作总是那样的琐碎，要总结起来还真不简单。　　这次工作我主要整理了办公室的一些文件和记录。　　主要是人事管理一块，记录从-62-01到-62-04。　　一开始的时候没有仔细的看质量管理手册的内容。　　虽然把记录补充完整了，但是没有符合质量管理手册的要求，结果返工了。　　手册中有明文规定，分目标中有关于员工培训的要求。　　但是没有符合的，就要以手册为标准，这是首要条件。　　其次我还整理了销售部的合同评审一块内容，关于合同评审的内容，质量手册中的规定是，5万元以上的合同需要经过评审。　　从一开始，我就按照这个标准进行了合同的整理。　　合同从去年7月份到合同评审时，符合代销和自己产品的两种合同整理。　　整理合同花费了我比较多的时间，总共找出了符合评审要求的13份合同。　　找出-72-02产品要求评审表，根据相关内容填写表格，然后找各部门填写意见并签字。　　还有一部分时间，我做了顾客满意度调查表。　　这个调查花费的时间是我这次工作最多的。　　首先遇到的问题是调查的对象回的满意度调查不够多，这是一个比较头痛的问题。　　所以我根据合同，找了几个客户补充了几个顾客满意度调查表格。　　最头痛的就是要用不一样的笔迹来填写表格，这个我得到公司的同事的帮助。　　接着我做了顾客满意度的调查报告的统计，以及后续的顾客满意度的报告总结。　　后续完善表格，我还进行了一些修改。　　另外，我还协助小朱做了实验室文件的编写。　　做了进货检验标准和产品的半成品检验，以及成品检验标准。　　其中进货检验标准的编写，我首先是向企业询问是否有企业标准，如果该单位没有指定企业标准，则要寻找行业标准，如果没有行业标准则要寻找国家标准。　　评审的那天，我和小朱为一组，接受了外审老师的评审工作。　　第一次接受评审，面对老师的提问，有点紧张，又有点兴奋。　　但是经过一天半的时间，我觉得是收获甚多，获益匪浅。　　通过这次质量管理评审工作，我也学到了不少东西，积累了不少经验。　　相信下次我可以更好的做好自己的工作，并且协助其他人做好这个工作。