技术服务部旺季动员大会PPT.pdfVIP

技术服务部技术服务部 旺季动员会议 会议内容会议内容 1、2013年度进行总结 2、新政策宣布新政策宣布 3、2014年各课室对售后SE的要求 4、各售后SE对总部各课室的改进建议 55、案例分析案例分析 6、新产品展示及学习 7、高压线高压线 去年所提改善事项的实施去年所提改善事项的实施 ★改善事项： MASAMASA登录速度问题登录速度问题 （（经销商项目登录没有积极性经销商项目登录没有积极性，SSSS维维 修时无项目信息零件无法申请） ★★提出事务所提出事务所：： 大连、杭州、长沙、南昌、苏州、无锡 ★实施情况： ①后续保卡全部由总部统一安排录入（委托），经销商 通过保卡给MHIAS，MHIAS通过社会资源录入MASA系统 ②公司购买10个VPN账号发放给事务所，并与SS店共享， 定期修改P/W ★实施时间：2014年6月1日起 去年所提改善事项的实施去年所提改善事项的实施 ★改善事项： 建议增大总部易损件的库存量建议增大总部易损件的库存量，特别是进口机特别是进口机，缩短订缩短订 货周期 ★★提出事务所提出事务所：： 杭州、济南、太原、无锡 ★实施情况： 在旺季之前已分析近3年的零件消耗量以及制订最低库存 量，提前做好零件采购。部分不常用零件如果缺货时， 直接联络我解决 ★实施时间：2014年6月1日起 去年所提改善事项的实施去年所提改善事项的实施 ★改善事项： 可以制作可以制作一份完整简单的零配件爆炸图份完整简单的零配件爆炸图，这样不通过这样不通过 MASA就可以直接查询配件型号 ★★提出事务所提出事务所：： 苏州 ★实施情况： 零配件爆炸图已下发过，后续将替代品型号添加上 ★实施时间：2014年3月1日起 去年所提改善事项的实施去年所提改善事项的实施 ★改善事项： 零件价格可以公开零件价格可以公开 ★提出事务所： 杭州杭州、合肥合肥 ★★实施情况实施情况：： 已公开 进口机零件通过零件网站查询进口机零件通过零件网站查询 国产零件已下发价格清单 ★★实施时间实施时间年11月月11日起日起 去年所提改善事项的实施去年所提改善事项的实施 ★改善事项： 提供运输单号进行跟踪查询提供运输单号进行跟踪查询 ★提出事务所： 杭州杭州，售后课售后课 ★★实施情况实施情况：： 零件课通过邮件对申请零件的SE下发对应的单号 ★★实施时间实施时间：年33月月11日起日起 去年所提改善事项的实施去年所提改善事项的实施 ★改善事项： 南京学校培训教程无更新南京学校培训教程无更新，时间长时间长，需收费等需收费等 ★提出事务所： 杭州杭州、济南济南、深圳深圳 ★★实施情况实施情况：： 原来分施工班及维修班培训，现在将施工与维修内容合 并培训并培训，，侧重点改变侧重点改变，，时间不变时间不变 ★实施时间：2014年5月1日起 去年所提改善事项的实施去年所提改善事项的实施 ★改善事项： 给给SESE发两套工作服发两套工作服 ★提出事务所： 合肥合肥 ★★实施情况实施情况：： 已统一下发，新员工补发 ★★实施时间实施时间：年11月月11日起日起 去年所提改善事项的实施去年所提改善事项的实施 ★改善事项： 费用提交结算周期短费用提交结算周期短 ★提出事务所： 上海上海 ★★实施情况实施情况：： 规定维修后40-90天结算是避免虚假维修单的一种方法， 根据根据SESE会议的讨论会议的讨论，，主要在主要在4040-9090天零件及