认识情绪的好处.PPT

测试你的情绪资质有多高 以下是一个情绪资质高的人所具备的特质： □ 能清楚和直接表达自己的情绪； □ 不害怕流露自己的感受； □ 不会成为负面情绪（如恐惧、内疚、情绪低落）的奴隶； □ 能解读别人非言语的表达； □ 能运用自己的感受来作重要的决定； □ 能以理智、逻辑和现实来平衡自己的情绪； □ 做事的动机是自发和内发的，不受外在权力、名利和财富驱控； □ 期望自己能有成就，不将失败内化。 □ 对别人的情绪表示关注， □ 能分辨自己在同一时间内多样化的情绪； 秘诀六：察觉情绪死穴 若找到那些形成死穴的根源，就可以重新掌握它和将它纳入我们控制范围之内了。 情绪驾驭理性之谜 「每个人都会动怒 —— 那十分容易。但动怒时要对准对象、适量、合时、合理和方法合宜 —— 那就不简单了。」 —— 亚里士多德 情绪神经的栈道 ? 丘脑 杏仁核 蛇 丘脑 视觉 大脑皮层 杏仁核 反击或逃避 心跳与血压会增加 肌肉扩张进入备战状态 追溯情绪死穴 别人的什么行为、态度或说话最容易触怒我？ （是轻视的眼光？是一句粗鲁的说话？还是……？） 别人的什么行为、态度或说话最容易使我感到被拒绝？ （是别人不聆听、不理解？是别人忽略我，故意不看我？还是……？ 追溯情绪死穴 当我感到愤怒或被拒绝时，其实是感受到哪一种伤害？ 回想过去，我有没有遇过类似的情况？ 我心底有什么没有说出来的期望，致使不快情绪升级？ 若说出来，对方能明白我的期望和死穴吗？ 挑战负面情绪背后的『自动想法』 我们的情绪主要受我们的想法所影响，这些想法是从过去累积的经验逐渐形成；这些想法的出现有时候太快和太自动化，可能不容易察觉，所以称为『自动想法』 理清思想的问题、挑战不真实『自动想法』 有什么证据支持这个想法？ 有什么证据推翻这个想法？ 事情可不可能有另外的解释？ 最坏的情况会是什么？我有能力面对吗？ 最理想的情况会是什么？ 理清思想的问题、挑战不真实『自动想法』 最合乎现实的结果又是什么？ 我若想这『自动想法』，对我有什么影响？ 我若改变这想法，对我又有什么影响？ 我能为这情况做什么？ 若朋友遇到同一处境，我会说些什么？ 生活的挫败可以叫人陷于沮丧，也可以成为发奋的动力，人生精彩之处在于一念之间可以扭转乾坤，塑造无数的可能。 秘诀七：选择情绪可由人 『信念』创造情绪 我们的感想往往是我们选择的思想（信念、价值观、假设等）的直接结果，致使某些情绪反应出现。 我们每天对自我就本身经验的看法正在制造我们的情绪；要管理情绪，就要管理信念。 转变信念、释放新情绪 遭遇 信念/想法 情绪/结果 被同事和老板责骂 我职位低微，人人都可以骂我 委屈、不平、愈想愈气愤，不满积压在心中 公车故障 『福无重至，祸不单行』这个世界真混帐 新信念/想法 新情绪/结果 同事和老板心情不好/不明白我的处境 仍然不开心，但会反省自己有没有错，也尝试向老板解释当时的处境 联想其他不如意事 加深 自觉能力的培养 —— 「自觉轮」 行为 自觉轮 思想 渴望 感观 情绪 自觉能力的培养 —— 「自觉轮」 例子： 感观：看到一位旧同学迎面而来。 渴望：不想与他交谈。 思想：远远比不上他的事业成功，不想 以“失败者”见他 情绪：不自在、自卑。 行为：绕道而行，逃避去了。 练习：我的「自觉轮」 片段：_____________________________ 人物：_____________________________ 事情：_____________________________ 我的主要情绪：_____________________ 我当时的感观到什么：_______________ 渴望或希望：_______________________ 想法：_____________________________ 行为反应了什么：___________________ 练习表六 不为对方的情绪而感到内疚，尊重对方的感受，让对方慢慢解决或舒缓那感受。 秘诀八：适当照顾别人的情绪 聆听是重要的沟通技巧 聆听的障碍： 没有约束好思想，从而没有余心全意聆听 批评别人的说话内容和表达方式 对别人不同的意见充耳不闻 未等对方话说完就下定论 只一厢情愿地「选择听取」自己期望的话 没有耐性、不断发问或鲁莽回答 总是自己在说话 聆听的基本功 听对方说话，尽量放松自己，保持合适眼神接触 保持态度中立，不妄下判断 避免即时反应、或中断对方说话 给对方适量回应 捕捉一些重要字眼和表达感受的名词 尝试了解对方的观点和背后的情绪