企业数字神经网络系统.DOCVIP

PAGE / NUMPAGES 企业数字神经网络系统 TOC \o 1-3 \h \z 序言 6 一、数字化和数字化速度 6 二、企业数字神经系统 6 三、精工企业数字神经网络系统 7 四、本书地结构 7 第一部分现状：买方市场地出现 8 第一章生产力地大发展 8 1. 经济繁荣与生产力地进步 8 2. 经济增长地烦恼——生产过剩 8 3. 高科技公司地繁荣 8 4. 知识经济地出现 9 5. 结论 9 第二章危机四伏 9 1. 买方市场 9 一、买方市场地定义 9 二、买方市场地要求 10 2. 企业生存变化 10 一、企业地生存环境 10 二、企业地创新 10 3. 企业生存地挑战 11 一、社会地大变革 11 二、企业地挑战 11 第二部分机遇：前进地动力 12 第三章个性化服务地需求 12 1. 消费者地需求 12 一、个人需求地多样化 12 二、消费者需求地影响因素 12 2. 个性化需求地出现 15 一、顾客主权地提出 15 二、顾客个性化需求 16 3. 个性化服务 16 第四章信息技术地进步 17 1. 计算机技术地发展 17 2. Internet地出现 17 3. 企业地信息经管 17 一、信息本身具有多重含义 18 二、信息共享地麻烦 18 三、为信息技术建立文化基础 19 第三部分变革：发展之道 20 第五章供应链经管 20 1. 供应链 20 2. 供应链经管 22 一、供应链经管地基本内容 22 二、实施供应链经管地原则和步骤 23 三、供应链经管在我国地发展 24 3. 供应链竞争 24 第六章跨国经营模式 26 1. 全球化趋势 26 2. 跨国经营模式 27 第七章团队式协作 27 1. 团队关系地需求 27 一、团队与团体有何区别？ 28 二、团队建设地步骤 28 2. 团队关系地特征 30 3. 团队地影响 30 4. 团队与群体之间地区别？ 31 5. 团队地类型？ 31 6. 如何塑造高绩效地团队 32 一、需要不同能力地成员 32 二、需要具体地目标 32 三、需要相互信任 33 四、团队与全面质量经管 33 五、多元化 33 7. 高效团队地特征 34 一、清晰地目标 34 二、相关地技能 34 三、相互地信任 34 四、一致地承诺 34 五、良好地沟通 34 六、恰当地领导 35 8. 帮助经管者构建信任地6条建议 35 团队地实施 35 团队运作地基础 36 团队行为 36 团队失败地原因 36 第八章以人和服务为中心 41 1. 经管学地进步 41 2. 以人为中心地经管 44 3. 以服务为中心地经管 47 4. 知识创新 47 5. 买方市场下地第五代经管学 48 一、知识经济地产生 48 二、知识经济时代地概念 49 三、知识经济地特点 49 四、知识经济下地企业经管 49 6. 第五代经管地出现 50 一、前几代经管地特点 50 二、第五代经管地出现 51 三、第五代经管地特征 52 7. 适应知识经济地企业经管 55 第九章企业信息经管 56 1. 企业地信息化 56 2. 企业数据地作用 57 一、信息网络与企业信息化 57 二、理想IT部门组织架构 58 第十章客户关系经管 64 1. 客户关系经管地定义 64 2. 客户关系经管地意义 65 一、电子商务时代呼唤CRM 65 二、重塑企业营销功能 65 三、提升客户关系经管水平 65 四、客户研究与客户挖掘 66 五、客户响应与交易记录 66 六、客户追踪与客户评价 67 七、市场竞争与目标市场 67 八、市场营销组合 67 九、产品组合分析 67 十、销售体系建设与CI清册 67 十一、服务流程 68 十二、绩效测评与销售政策 68 3. 客户关系经管地回报 68 4. 客户关系经管地技术要求 69 一、信息分析能力 69 二、对客户互动渠道进行集成地能力 69 三、支持网络应用地能力 69 四、对工作流进行集成地能力 69 5. 客户关系经管地实施 70 一、获得公司上下地支持 70 二、成立CRM工程小组 70 三、业务需求分析 71 四、 CRM行动计划 72 五、 CRM软件选型 72 六、技术因素 74 七、选择供应商 74 八、系统地实施和安装 75 九、CRM系统地维护 76 第四部分智能化：经管地方向 76 第十一章信息：现代企业地资源 76 1. 反应迅速 76 2. 信息技术在企业经管中地应用 79 3. 信息经管 80 4. 信息技术 80 5. 信息技术经管地可能性 83 第十二章电子商务：企业未来之路 84 1. 商务交换 84 2. 电子商务地作用 85 3. 客户经管模式 88 4. 数字化经管 88 5. 我国网络营销发展地现状、障碍与对策 88 一、网络营销21世纪企业营销