评估连锁企业配送效益.PPT

配送绩效评价 任务布置（二） 为更好的进行配送中心业绩评价，完善配送中心绩效管理，完成如下任务： 1.设计配送中心业绩考核指标； 2.完善配送中心评价制度。 配送绩效评价 配送绩效评价意义 1.提供管理决策依据。 2.促进企业绩效持续改进。 3.用于人力资源安排。 配送绩效评价 配送绩效评价内容 1.配送作业质量。 2.配送作业成本。 3.配送作业效率。 4.配送作业安全。 5.客户服务效果。 配送绩效评价 配送绩效评价指标——进货作业 1．空间利用率 2．人员负担和时间耗用 3．设备移动率 配送绩效评价 配送绩效评价指标——储存作业 1．设施空间利用率 2．库存周转率 3．库存管理费率 4．呆废品率 配送绩效评价 配送绩效评价指标——盘点作业 1．盘点数量误差率 盘点数量误差率=盘点误差量／盘点总量 2．盘点品项误差率 盘点品项误差率=盘点误差品项数／盘点品项总数 3．平均盘差品金额 平均盘差品金额=盘点误差金额／盘点误差量 配送绩效评价 配送绩效评价指标——订单处理作业 1．订单分析 2.订单延迟率 3．紧急订单响应率 4．缺货率 5．短缺率 * * * * * * * * 连锁企业配送实务——评估连锁企业配送效益 评估连锁企业配送效益 项目概述 国内某大型超市有限公司是一家集批发、配送、物流、加工、零售于一体的连锁企业，它以物流技术为其核心竞争力，着眼于整个公司的运作效率和效益，建立了技术密集型的大型物流配送中心。 该物流配送中心是企业专属物流，在服务中心——成本控制——利润中心的转型发展中，物流配送中心依然扮演服务中心的角色，为门店提供配送服务仍是其主要职责。 评估连锁企业配送效益 项目概述 虽然企业对物流配送中心提出了成本核算要求，但是它还没有真正成为利润中心。随着中国连锁业的快速发展，竞争日趋激烈，公司作为有着成熟运作经验和规模经营的大型超市，在建立自身发展所需求的大型物流配送中心后，已开始考虑如何才能更加充分地利用现有的物流配送资源，实现规模经济,获取更大的社会效益。 评估连锁企业配送效益 项目概述 因此，企业要求配送中心深入剖析物流配送中心的资源利用程度及效果，如何进行改进？这些改进方案对企业未来的经营会产生哪些影响？本项目以该超市物流配送中心运营为例，分析配送中心提高运营效率、降低运营成本，实现配送中心最佳效益的途径。 。 项目分析 1．要正确分析该公司的运行效率及资源利用程度，首先应对物流配送中心进行成本构成分析，通过设计成本核算指标，加强成本核算，并进一步找到成本控制方法，提高绩效做好准备。 2.该配送中心在由“服务中心”和“利润中心”的转型中应加强绩效评价，通过建立关键性指标评价体系，对配送中心的效益进行全面评估，并完善绩效评价制度 评估连锁企业配送效益 任务分解： 为完成这一项目，可分解为如下任务： 任务1．配送成本分析与控制 任务2．配送绩效评价 评估连锁企业配送效益 评估连锁企业配送效益 配送成本控制 配送绩效考评 学习内容 配送成本控制 任务布置（一） 加强配送中心成本控制的主要任务： 1．设计成本核算项目，强化成本核算，倒逼物流潜能的发挥，提高配送负荷，降低或摊薄各项费用，形成自我约束机制； 2．根据企业配送中心实际，提出控制配送成本的策略。 配送成本控制 配送成本含义 配送成本(Distribution Cost)是指在配送活动的备货、储存、分拣、配货、送货、送达服务及配送加工等环节所发生的各项费用的总和，是配送过程中所消耗的各种活劳动和物化劳动的货币表现。 主要体现三方面：1.成本计算对象的确定；2成本计算内容的确定；3.成本计算范围的确定 配送成本控制 配送成本特点 1.配送成本与服务水平相关， 配送成本和服务水平正相关 2.配送成本的“二律背反” 一个环节的成本降低，另一个环节成 本上升，形成二律背反，例如物流据点和距离 3.配送成本削减具有乘数效应 配送成本削减的乘数效应 配送成本控制 配送成本构成 按配送功能分类 配送成本构成 按支付形态分类 分拣成本 配送运输成本 配装成本 储存保管成本 流通加工成本 包装成本 装卸与搬运成本 人工费 固定资产折旧费 管理费 财务经费 其他企业支付费用 对外委托费 材料费 1、按配送功能分类：狭义和广义之分 广义：为开展配送业务所发生的各种直接和间接费用，配送运输成本、分拣陈本、配装成本、流通加工成本、储存保管成本、包装成本、装卸与搬运成本； 狭义：配送环节所特有的主要成本费用，包括配送运输成本、分拣成本、装配成本和流通加工成本 2、按支付形态：材料成本、固定资产折旧成本、人工成本、管理成本、财务成本、对外委托成本、向其他企业支付的成本 配送成本