教育训练体系设计.docxVIP

教育訓練體系設計 ※ 前 言 一?將一項訓練課程當做一個流程﹐最終確保產品的品質?成本?交期﹐ 達到企業期望的目標 二?方向一 → 一致性﹕透過教育訓練體系的規劃﹐能促成企業教育訓練 的投入與企業的經營理念?戰略方式一致﹐也就 是說教育訓練能成為達成企業戰略的一個子系統 三?方向二 → 重點化﹕A. 配合企業的方針?策略及重點目標 能發展企業的核心能力 能提升企業的競爭優勢 能改善員工的績效 四?方向三 → 持績化﹕唯有持續性才能塑造出“企業文化＂“價值觀＂ “全面共識＂及達成全員水平提升的目標 五?規劃教育訓練體系十個步驟 步驟一? 成立一個規劃教育訓練體制的團隊 二? 確立教育訓練方針 三? 收集企業教育訓練的需示 四? 設計教育訓練體系 五? 決定課程重點 1 六? 設計訓練課程表 七? 規劃整體教育訓練計劃 八? 訓練效果的評估規劃 九? 提出教育訓練報告書 十? 修訂教育訓練體系 ※ 組織與團隊的設計 一?成立一個規劃教育訓練體系的 TEAM ● “人力資源＂是企業最有價值的“資產＂﹐是創造競爭優勢﹐創造 績效的唯一途徑 ● “產品＂與“服務＂隱藏在後面的關鍵是“人＂ ● 用前瞻性的眼光給企業的教育訓練定位 以往的定位 全新的定位 功能性 (1)范圍 策略性 普遍的技巧提升 (2)內容 核心能力 聽講 (3)方法 實做學習/互助學習 企業內員工 (4)對象 企業內員工/供應商/經銷商/ 客戶 內部/外部溝通 (5)講師 企業資深員工/訓練部講師/ 外部顧問 增加員工個人的工作 (6)目標 實際解決工作上的問題﹐協 能力 助達成工作目標 定期 (7)期間 強調不斷學習 2 ● 新定位下的教育訓練它是支援企業目前及未來發展的策略性投入﹐ 能培育儲蓄企業的核心能力﹐並深切地體認到企業是依靠整個價值 鍊---企業?供應商?經銷商?客戶---來滿足最終客戶 二?設立“教育訓練體系設計委員會＂的組織 1． 教育訓練體系設計委員會 ●由總經理擔任會長●由五名高層人員擔任委員 ●由訓練部經理負責協調 推進室 各項推進工作及檢討報告 階層別 課題別 職能別 訓練委員會 訓練委員會 訓練委員會 ●由訓練部門主導 ●由企劃部門主導 ●由人事部門主導 2．工作分擔 A．教育訓練體系設計委員會重點工作 教育?方針?企業核心能力發展方向﹐因應經營環境轉變該具 有的能力?教育體系核可﹐課程目標核可?進度?預算的核可 B．推進室重點工作 體系設計委員會的幕僚工作?輔導各委員會工作?報告事例? 整體訓練體系設計及進度的提出?進度追蹤?會議召開 3 C．階層別訓練委員會 提出階層別訓練需求分析?設定課程目標及規劃課程 D．課題別訓練委員會 提出透過訓練解決企業目前及未來可能面臨的問題﹐協助企業 再造的課程﹐提出訓練手段的建議﹐例如內?外訓?考察…等 E．職能別訓練委員會 提出職能別訓練需求分析?設定課程目標及規划﹐提出配合部門的職能課程訓練﹐提出訓練手段等 3．人力配置 范例 教育訓練體系設計委員會 5 名 推進室 2 名 階層別訓練委員會 2 名 課題別訓練委員會 2 名 職能別訓練委員會 6 名 ※ 教育訓練方針之確立 一?方向一 →期待的人才像﹕期待的人才像能清楚描繪出教育訓練將 員工培育成什么樣的人 二?方向二 → 教育的對象﹕從教育的對象思考教育訓練的企業﹐大都是以全體員工為對象 4 三?方向三→ 教育的目的﹕從教育目的出發的訓練方針﹐基本上無法反應出該企業的特性及特殊要求﹐因為任何的訓練都合乎以目的為出發點的方針﹐例如“提升員工績效＂“提升人力素質﹐加強企業 競爭力＂ … 這些課程例子 四?方向四 → 從教育訓練進行的方式﹕以訓練進行的方式訂出方針的企業﹐大都經過長期的觀察﹐確信教育訓練進行的方式是影響該企業訓練成果的最重要因素﹐因此以訓練方式做為教育訓練的方針 ● 以上分類參考﹐首先您必須了解企業的現況﹐例如企業文化?經營層的看法﹐公司擁有的教育訓練資源﹐以及掌握企業的訓練需求﹐思考出最能指引公司訓練方向的方針 五?評估描繪方針的妥適性(含用語) 項目 得 點 5 點 4 點 3 點 2 點 1 點 是否具有前瞻性 用語是否肯定及展示決心 是否具積極性 是否涵蓋對未來的夢想與期望 是否可實現性高 合計 評點人 5 ※ 企業教育訓練需求的蒐集 一?什么是訓練需求﹕訓練是帶給“企業＂及“個人＂來“改變與改善＂ 的一個手段 二?方向一→ 期望能力與實際能力的差距 企業期望員工執行業務的能力 ∴∵∴∵∴∵∴∴∵ 訓練需求 ∴∵∴∵∴∵∴∵∴ 員工執行業務的實際能力 三?方向二→ 訓練需求是訓練員工對企業未來發展所需具備的能力 企業未來發展需具備的能力 訓練需求 目前的能力水准 四?蒐集訓練需求的准備 1．方向一 → 從企業整體