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助理电子商务师培训资料 PAGE 2 PAGE PAGE 2 助理电子商务师 培训资料 部分重点包括文中重点和后面的练习题 部分文中重点均以下划线的形式画出来了，请大家注意看。 中国商业技师协会全国职业培训认证管理办公室 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章电子商务概述 3 第一节 电子商务的产生与发展 3 第二节 电子商务的定义与特点 5 第三节 电子商务的分类与功能 7 第二章网络营销 10 第一节网络营销概述 10 第二节 网上消费者行为特征及市场分析 12 第三节 网络营销策略分析 14 第三章电子交易 17 第一节电子交易的特征 17 第二节 电子商务电子交易的模式 19 第三节 网络零售 23 第四章 网络广告 25 第一节网络广告概述 25 第二节 网络广告策划 28 第四节 网络广告定价 30 第五节 网络广告发布与监测 33 第五章 虚拟社区 38 第一节 虚拟社区的概念 38 第二节 虚拟社区的特质 40 第三节 虚拟社区的功能与管理 41 第六章 电子商务支付技术与工具 44 第一节 电子支付系统概述 44 第二节 电子现金 45 第三节 信用卡 49 第四节 电子钱包 51 第五节 电子支票 53 第六节 智能卡 54 第七章 电子商务政策与法律 57 第一节 电子商务政策简介 57 第二节 电子合同法律制度 59 助理电子商务师练习题 61 练习一 61 练习二 62 练习三 65 练习四 68 练习五 69 练习六 71 练习七 74 练习八 76 第一章电子商务概述 第一节 电子商务的产生与发展 一、电子商务的产生 　　在20世纪80年代，计算机和网络技术的发展，构建了电子商务赖以存在的环境，并预示着未来商务活动的一种发展方向，人们才提出电子商务这个概念。因此，电子商务产生必然有以下几个基本条件： 　　（1）在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息。 　　（2）开始形成有利于电子商务发展的社会大环境。 　　（3）商务的交易方式将由于电子技术的使用而得以改变。 　　（4）越来越多的人采用或即将采用这种交易方式。 　　（5）全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台。 　　（6）未来的经济增长将会以电子商务为新的热点。 　　（7）经济全球化的步伐得以加快。 　　20世纪80年代，正是在这样的背景下，计算机技术与通信技术结合产生的 Internet 技术在全社会得以普及和推广使用，在 Internet 上的商务应用，对经济的全球化产生了重大的作用和影响，也产生了电子商务，电子商务这个新的概念从此应运而生。 　　因此，没有 Internet 技术就没有电子商务运行的技术环境，没有经济全球化也就没有电子商务应用的市场经济支撑；没有20世纪60年代末EDI（电子数据交换）在经济活动中的成功应用，也就没有电子商务发展的效益前景；没有知识经济时代高科技的发展和人们思想观念的改变，也不可能有电子商务模式的创新和发展。 　　电子商务的产生是技术、经济和知识交融在经济领域应用的结晶，也是商务活动在发展过程中的必然结果。 　　二、电子商务的发展 　　1、电子商务的发展阶段 　　从20世纪90年代中期开始，在短短10来年的时间里，电子商务的发展经历了3 个阶段： 　　（1）第一个阶段：高速初始发展阶段。20世纪末，基于计算机技术与通信技术结合的网络环境的出现，通过 Internet 从事商务活动，成为经济活动中的热点。基于对发展前景的美好预期，电子商务得到了长足发展。大量的风险投资涌入电子商务领域，不断有企业宣布拓展电子商务领域，新的电子商务网站不断大量涌现。根据著名咨询公司 CMP Research 在1998年初做的一项调查，大约有1/3 的美国企业宣称将会在一年内实施他们的电子商务；而在已经实施了电子商务的企业当中，64%期望能在一年内收回投资。据另一项调查显示， 美国1997年1月到6月间申请商业域名（.COM）的公司从17万多个增加到近42万个。到1997年底，这一数据又翻了一番。可见，电子商务的竞争达到了白热化程度。 　　（2）第二个阶段：调整蓄势阶段。2000年初，在投资者的疯狂追捧下，NASDAQ接近了5000点大关。然而就在这个时候，IT业