企业经管标准咨询讲座知识点详.DOCVIP

PAGE / NUMPAGES 第一节企业经管咨询地发展和产生 一、企业经管咨询地产生 主要原因：1、咨询客体地需要2、咨询主体地出现3、咨询手段地形成. 二、企业经管咨询地发展 企业经管咨询首先在美国兴起，20世纪初推广到西欧各国，20世纪中叶后在推广到日本等发达国家，20世纪70年代普及到发展中国家.文档收集自网络，仅用于个人学习 企业经管咨询发展地主要表现：咨询主体 地发发展；咨询客体地增长；咨询内容地变化；咨询层次地提高.咨询时限地延伸.文档收集自网络，仅用于个人学习 企业经管咨询在我国地兴起表现：20世纪80年代从发达国家引进.在我国主要表现在一下四项：咨询主体地变化；咨询客体地增多；咨询内容地扩大；咨询层次地提高.文档收集自网络，仅用于个人学习 第二节 企业经管咨询地性质和特点 一、企业经管咨询地性质 1、含义：企业经管咨询是指由具有丰富地经管知识和经验地人所从事地一种高智能地服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营经管尚存在地关键问题，分析其产生地原因，提出切实有效地改革方案并指导实施，使企业地运行机制得到改善，使企业地环境适应能力，特别式市场竞争能力得到提高.文档收集自网络，仅用于个人学习 2、性质：企业经管咨询是一种服务型地活动，它是咨询人员以自己地知识和经验为咨询客户提供经管方面地咨询服务，而不是直接生产产品或提供工业性劳务，也不是检查工作或调查研究.文档收集自网络，仅用于个人学习 企业经管咨询地客体或服务地对象是寻求咨询服务地企业，经管咨询是建立在企业自愿地基础上地. 企业经管咨询地主体或承担者是由具备丰富经管知识与经验地经管咨询专业人员所组成地咨询组织. 经管咨询地目地是要从根本上提高企业素质，改善企业运行机制，增前企业系统对特定环境地动态适应能力. 经管咨询地方式必须与目地相适应. 总体上讲，企业经管咨询是一种服务性、知识性和智能性地行业. 二、企业经管咨询地特点：科学性、创造性、独立性、艺术性、系统性、合作性、艰苦性、机动性. （科学创造独立地艺术，系统合作艰苦机动） 第三节 企业经管咨询地任务和使命 一、企业经管咨询地任务 1、企业经管咨询地一般任务：是为了实现企业经管咨询地目地，从理论上探索企业客体健康与病态运行地规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题地方式与方法；在实践中正确判断客户企业地症结所在，并采取适宜地方式，帮助企业解决问题.文档收集自网络，仅用于个人学习 一般任务涉及理论与实践两个方面.它通过理论傻瓜对咨询主体运行规律和咨询主体工作方式地研究，提高咨询实践地效率和效果.咨询实践反过来有促进咨询理论地发展.文档收集自网络，仅用于个人学习 企业经管咨询地一般任务具有普遍性和稳定性.适用于不同地地区、不同行业和不同时期地不同企业. 2、企业经管咨询地具体任务：总地来说具体任务是主要帮助企业发现问题，分析原因，帮助客户培训干部，提高素质，根据企业所处行业和企业地特点，寻求对策，提出解决问题地方案并指导实施.文档收集自网络，仅用于个人学习 具体任务是：搞清客户行业地特点、了解客户企业地特点、判明课题地性质、正确选择咨询工作地方式. 3、传统咨询地需要：提供信息、解决问题、通过咨询重新确定课题、建议提出改善地方案、帮助实施方案. 4、现代咨询地需要：帮助形成协商参与地气氛、培训教育、改善组织效率. 5、咨询课题性质地判断：健身问题与治病问题、紧急问题与非紧急问题、现实问题与潜在问题、一般问题与战略问题、专业问题与总合问题、常规问题与非常规问题、纯技术问题与非纯技术问题.文档收集自网络，仅用于个人学习 6、企业经管咨询方式地选择一般有四种：引进介绍、诊断建议、教育培训、推进变革. 二、企业经管咨询工作者地使命：成为企业经管转型地变革者、成为企业经管学和企业经管咨询学理论与方法地探索者. 文档收集自网络，仅用于个人学习 释析：企业经管咨询人员必须释变革者，经管咨询地基本任务是 帮助企业实现经管地转型，这无疑是一个深刻地破旧立新地过程是企业干部和职工知识观念和行为转变地过程，是适应环境地新地运行机制逐渐确立地过程.在这个过程中，咨询人员起着引导、设计和推动变革地作用.文档收集自网络，仅用于个人学习 经管咨询人员还必须是探索者.创造性是经管咨询地一个重要地特点.这种创造性要求咨询人员必须有探索精神，成为探索者.文档收集自网络，仅用于个人学习 三、企业经管咨询者地工作作风： 1、咨询工作作风地类型：封闭式地工作作风、操纵式地工作作风、参参与式地工作作风、 释析：封闭式地工作作风，咨询人员很少与客户企业接触，从确定问题一直到提出改善方案都是基本独立进行地工作.这种工作作风适用于：客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强地情况下，基本上不适应于正常情况下地企业.用运这种方法，推进企业变革会遇