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辽宁鑫利龍科技有限公司
售后服务体系
辽宁鑫利龙科技有限公司
二零一四年十月十日
目 录
TOC \o \h \z 第一章、总则 3
第二章、售后服务宗旨 3
第三章、售后服务组织架构 3
第四章、售后服务流程 4
第五章、承修与退换货标准 6
第六章、备品备件管理 6
第七章、维修质量检验与绩效考核 6
第八章、监控平台及车载终端的维护制度 8
第九章、客户管理制度 9
第十章、售后服务方式 11
第十一章、技术培训标准 13
第十四章、售后服务承诺 18
第十五章、有偿服务收费标准 18
第一章、总则
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