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咨询的嬗变：从手擀面到机器面 一、咨询行业变化的趋势性现象 目前咨询行业出现了一系列的现象，联系这些现象，我们可以看到整个咨询行业的趋势。 这些现象表现在以下三个方面：IT/ICT 咨询逐步走向主流、工业化的研发中心、知识中心 的产业化分离。 1、ICT 咨询逐步走向主流 过去 20 年以来，咨询行业产生了一个新的分支——IT 咨询。IT 咨询的出现不是孤立 的，而是组织和社会迅速信息化的趋势的必然产物；而组织和社会的信息化和互联化既是必 然的趋势又是长期的趋势。社会的技术化，带来商业的复杂化，显示 ICT 咨询将会是一个 必然和长期的趋势，当 ICT 成为管理的必然组成部分，甚至成为管理的基础设施从而渗透 到管理的各个方面中去的时候，我们论及咨询就必然是 ICT 咨询。在这里，我使用了 ICT 咨询而不是 IT 咨询；在我看来，IT 咨询代表信息，而 CT 代表互联。今天 IT 咨询刚刚兴起， 关于互联的咨询还处于耕耘阶段。将来信息和互联成为商业社会的主流，ICT 咨询业就成为 咨询的主流。 2、工业化的研发中心 埃森哲咨询公司建立了大连的埃森哲信息技术服务中心，该信息技术中心主要进行信息 技术的外包服务。毕博咨询公司在上海张江成立的全球研发中心，该中心主要任务是为全球 的客户提供针对主要软件产品的个性化定制服务，将 IT 咨询中的技术环节提炼出来。类似 信息技术服