公共关系策划期末考试卷目.docVIP

单项选择题（每小题2分，共10分） 人际交往最基本的规律是互需互酬规律。 以旧换新促销活动的前提是新旧商品具有对比性。 公共关系的工作目标是协调公众关系、塑造品牌形象。 公共关系塑造企业形象的目标主要定位于品牌形象，表现为提高知晓度、美誉度与首选度。 引导公众信任社会组织最有效的方法是信任公众。 人际交往的基本理念是和。 我国法律规定，抽奖销售的单项奖最高奖金不得超过5000元。 售后服务的关键是恪守诺言。 策划新闻事件成功的关键就在于策划的事件确实具有新闻价值，使大众传媒单位感到确实有必要进行报道。 公众选择的3S理论：选择性注意、选择性理解、选择性记忆。 谋求平等互利是人际交往活动的基本动机。 围绕公共关系活动核心概念，明确公共关系活动的中心思想、主题基调、核心内容的思维过程是主题构思。 定位策略的内容：公众地区定位、公众对象定位、宣传信息定位。P84页 品牌形象主要表现：知晓度、美誉度和首选度。（含义在P59页） 现代公共关系的职责包括收集信息、辅助决策、传播推广、提供服务、协调关系、塑造形象六个方面。 16.建立和发展公众关系的前提是社会组织与公众之间存在一致性。 简答题（每小题15分，共30分） 1．简述公共关系策划的宗旨？（含义在P79页） 答： = 1 \* GB3 ①公共关系的宗旨就是为公众服务，包括为内部公众服务和为外部公众服务两个方面。 = 2 \* GB3 ②为内部公众服务，公共关系就是借助人力资源开发与管理政策，通过情感投资，协调内部各种公众关系，提高社会组织的凝聚力和向心力，推动社会组织健康、持续地发展。 = 3 \* GB3 ③为外部公众服务，公共关系活动主要表现为履行社会义务、行善积德的活动。 = 4 \* GB3 ④对于企业来说，公共关系服务具有特殊性，是企业的一种投资行为，需要遵循现代投资的基本理念。 在公共关系传播中，选用明星开展宣传的方式有哪些？ ①聘请明星、名人担任社会组织或产品的形象代言人，借助其知名度和社会地位，扩大宣传影响力。 ②聘请明星、名人长期作企业的特殊荣誉员工或入股加盟，邀请明星出场宣传。 ③策划、主持、资助名人明星俱乐部之类的活动。 ④聘请明星参加某次公共关系专题宣传活动。 ⑤利用各种机会，向明星、名人赠送产品，提供服务。 ⑥利用明星、名人的赞誉词进行公共关系宣传。 ⑦在不侵犯肖像权、名誉权、姓名权表演权等的前提下，选用“假明星”进行宣传。 3.如何扩大赞助的公共关系宣传效用？ ①组织赞助基金会形式，以此来获得持续的宣传效果。 ②强化公益赞助，积极参与社会问题的宣传与解决。 ③注重赞助的一贯性，找寻相对稳定的赞助对象。 ④寻找急待发展而又鲜为人知的社会团体和社会问题，作为自己的赞助项目。 ⑤刻意赞助很有新闻价值的社会重大事件。 ⑥注重资助为社会作出过巨大贡献，但生活比较困难的社会有功之臣（如英雄、劳模）及其家属。 4.公共关系赞助的基本原则。P168页 社会效益原则、合法原则、实力原则、相关原则。 5.公共关系的工作体系一般分为三个层次。（P5页） 论述题 1.试述提升公共关系文化品位的策略。P200页 ①强化文化韵味。 ②讲究民族色彩。 ③遵循科学规律。 ④符合公众需求。 ⑤讲究文化魅力。 分析恰当 2.试述策划公共关系跨文化传播的程序。 ①调查东道国文化。了解东道国公众的文化特点，分析其文化的来龙去脉，理解东道国文化的实质内容。 ②寻找结合点。使公共关系活动与当地公众文化在内容上和形式上有机融合、和谐统一。 ③拟定文化影响策略。 可供选择的策略主要有文化融合策略、文化包装策略、文化导向策略三种。 ④实施活动方案。影响东道国公众的文化性心态，刺激公众根据文化所包含的内容，要求作出积极的反应。 案例分析题。（P232页） 事故性危机的实质是什么？对应措施的关键是什么？ 误解性危机（232页） 事故性危机（233页）：惠普事件、茶油事件、 假冒性危机（234）