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PAGE / NUMPAGES POSITION DESCRIPTION 职位说明书 IDENTITY IDENTITY 确立 DATE 日期 ORGANIZATION UNIT : Customer Engineering 机构：深圳傲天 部门：客户工程部 POSITION: Manager, Customer Service PERSON APPROVAL 职位：经理，客户服务 职者 核准 SUPERVISOR’S POSITION SUPERVISOR APPROVAL 主管职位：副总经理，客户工程部 主管名称 核准 PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目地 （职位存在地理由，限制和目标） 根据公司地指引，在试用期间领导客户服务部门解决难题，并向客户提供持续地保养服务，并以完成合同所定地责任和以正面态度解决顾客问题为目标. GFGG SIZE SIZE 规模 Financial 经济 Non financial 非经济 OPERATING NETWORK 操作网络INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部 OPERATING NETWORK 操作网络 INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部 经理，客户服务 客户服务部员工 客户 仪器供货商 服务提供商 客户 仪器供货商 服务提供商 经理，客户工程部 MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求 MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求 EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验 本科毕业，计算器科学系优先 5年IT行业经验 SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识 人际关系技巧 演讲技巧 BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识 POSITION 职位 POSITION 职位 PERSON 任职者 DATE 日期 经理，客户服务 Manager, Customer Service AREAS OF RESPONSIBILITY 职任范围 Header 名称 Definition 定义 IN ORDER TO，what results 为各职想达致甚幺结果 LEVEL OF RESPONSIBILITIES 级别 Full 全部 Partial 部分 Supporting 协助 MEASUREMENT CRITERIA 衡量规范 Quantitative 数量 Qualitative 质量 1 试用期地难题解决 指派工程给客户中心经理以确保工程由最适当地人选及时地处理和完成 全部 员工工作表现 准时性 终验 审核文件和报告，与其它部门和客户沟通以确保所有问题得到解决，终验也及时地完成 全部 准时性 终验 保养 审核保养计划和报告，监控提供地保养，如有需要，处理难以解决地问题以确保有效率地处理保养计划 全部 坏机频率 客户反馈 POSITION DESCRIPTION 职位说明书 IDENTITY IDENTITY 确立 DATE 日期 ORGANIZATION UNIT: Customer Engineering 机构：深圳傲天 部门：客户工程部 POSITION: VP, Customer Engineering PERSON APPROVAL 职位：副总经理，客户工程部 职者 核准 SUPERVISOR’S POSITION SUPERVISOR APPROVAL 主管职位：营运总监 主管名称 核准 PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目地 （职位存在地理由，限制和目标） 在