旅游市场营销概论.pptxVIP

旅游市场营销学;两点要求;考核方式;授课提纲;你对旅游市场营销的认识？;从经济学的角度看 ：;市场的三要素;;;; 二、市场的分类 1.根据购买者的身份可分： 消费者市场；组织市场（生产者市场；中间商 市场；政府市场）。 2.根据市场出现的先后可分： 现实市场；潜在市场。 ; 3.根据市场竞争的程度可分： ■完全竞争是指同一产品在市场上有多个卖方和多 个买方并且卖方的产品较为相似，自由竞争。卖 方和买方对价格有完全信息。这种市场较少出现。 ■不完全竞争（垄断性竞争）是指同一产品在市场 上有多个卖方和多个买方，每个企业产量占总产 量一小部分。有少量较大企业占有一定份额的市 场。这种市场较为常见。; ■完全垄断是指同一产品在市场上有一个卖方和多个买方，市场不能对称平衡，唯一的卖主或能完全控制市场价格，形成完全垄断。除少数国家垄断经营的产品（如故宫、长城等）和行业（电力）以外，这种市场很少存在。 ■寡头垄断是指同一产品由为数不多但却占有相当大份额的大企业所构成的市场，这些大企业对市场价格具有相当大的影响力，同时，各企业在制定价格时都需考虑别的企业的反应。;4.根据市场上商品流通的区域可分： 地方市场；国内市场；世界市场。 5.根据消费者需求差异可分： 同质市场；异质市场。 6.根据商品的供求状况可分： 卖方市场；买方市场。 ;7.根据需求状态可分 负需求 无需求 潜在需求 下降需求 不规则需求 充分需求 过度需求 有害需求; 三、不同需求状态下的市场营销任务 1.负需求与开导性营销 消费者厌恶某些产品并设法予以回避，企业的市场营销工作应设法开导消费者的需求并对产品进行重新设计。 ;2.无需求与刺激性营销 消费者对某些产品不感兴趣，漠不关心，企业的市场营销工作是开展刺激性营销，设法将产品与消费者的兴趣联系起来，创造需求。 ;; 3.潜在需求与开发性营销 消费者的需求依靠现有产品无法满足。企业的市场营销工作是开展开发性营销，设法开发与消费者需求一致的产品。 ;4.下降需求与扭转性营销 消费者对某些产品有需求但呈下降趋势。企业的市场营销工作是扭转性营销，设法开发新产品或开辟新市场。 ;5.不规则需求与同步性营销 消费者对某些产品的需求随时间的变化高低起伏较大。企业的市场营销工作是开展同步性营销，设法通过价格等策略来调整消费者的需求。 ;6.充分需求与维持性营销 消费者对某些产品的需求与企业最佳业务量一致。企业的市场营销工作是开展维持性营销，设法保持现有需求与供给水平，保证质量，提高顾客满意度。 ; 7.过量需求与低营销 消费者对某些产品的需求超过了企业的供给能力。 企业的市场营销工作是低营销，通过提高价格， 减少推销，降低需求水平或提高供给能力，使供 需关系趋于平衡。 ;8.不健康需求与破坏性营销 某些产品对消费者的健康有害。企业的市场营销工作是开展破坏性营销，拒绝提供不健康的产品。 ;需求状态;需求 状态;市场营销与需求管理(连线题);四、市场营销的含义;思考： 市场营销是否就是推销？;;;;;;;;任务二 市场经营观念的演变; 时间：是一种较早的陈旧的经营思想观念，盛行于19世纪末20世纪20年代以前。 口号：我们生产什么，就卖什么。 背景：生产力落后,物资短缺，产品供不应求 消费者喜欢随处可得，价格低廉的产品 表现：企业注意力放在产品上 企业不关心消费者的需求 以生产部门为主体进行管理 ;【案例1】福特：“不管顾客的需要是什么？我们的汽车就是黑色的”; 时间：与生产观念几乎同时 背景：市场供给能力扩大，消费者有了选择余地； 消费者开始对产品挑剔，需求多样化。 表现： 生产仍是中心，但以产品改进为中心，加强质量监控 忽视顾客需求，推崇“好酒不怕巷子深” 弊端：导致“营销近视症