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知识管理之知识地图规划篇 徐积明 明基逐鹿软件 ( 苏州 ) 有限公司 B e nQ G u r u S o f t w a r e C o . , L t d . Te l : 0 5 1 2 - 6 8 2 5 1 2 3 3 Fa x : 0 5 1 2 - 6 8 0 9 5 8 0 9 We b s i t e : w w w . B e nQ G u r u . c o m 一、何谓知识地图 知识地图是企业知识资产的指南，能协助使用者快速且正确地找到所欲寻找的知识，再据此获得所需的知识。知识地图仅指出知识的所在位置或来源，并不包含知识的内容，其所连结的信息包括了人员、程序、内容以及它们之间的关系。总而言之，知识地图的主要功能在于，当我们需要某项专业知识时，可以透过知识地图的指引，找到所需的知识。 知识地图是动态的，经常会改变，企业必须指派专人来负责知识地图的维护与更新，才能发挥知识地图的最大效益。举例而言，某位员工离职后，公司很可能会失去部份的知识资产，或是当某位员工接受了某个课程的教育训练后，公司的知识资产会增加，这些情况都会使得知识地图其间的连结与关系发生变化。另外，企业应保留过去不同时期的知识地图，以观察企业知识资产与知识需求的变化。 二、知识地图的构建阶段 企业在制定自己的知识地图时，关键的是识别组织知识，然后从主题和分类两个途径对知识加以整理。第一步可