如何做教材资料好班组长.pptVIP

内容提要 现场遇到的问题 第一讲 管理基础——对管理的认识 第二讲 角色认知——班组长是个什么“官” 第三讲 能力训练——班组长应有什么“能” 知识—— 技能—— 态度—— 对人的方法—— 第四讲 现场改善—— 第五讲 现场管理——5S活动 班组长遇到的问题 忙、累——干不完的活 上司有意见 员工不满意 面对不求上进的员工怎么办？ 面对不服从管理的员工怎么办？ 完成任务有困难 得不到理解，自己感到冤屈 现场的问题太多怎么办？ ------ 向岗位学习 做个管理型的班组长——向管理要成绩 学会当小总经理 第一讲  管理基础——对管理的认识 1、什么是现场管理 利用科学的管理思想、方法和手段对现场的各种要素进行合理配置和优化组织，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能，保证现场按照预定的目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全文明生产作业。 权力与威信 3、班组长管理的类型 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 江湖义气型 第二讲 角色认知——班组长是个什么“官” 1、角色认知 四种角色 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握： 了解领导的期望值 ： 准确理解领导的指示， 了解领导的风格， 让领导了解你。 了解员工对你的期望值： 办事要公道， 关心部下， 以身作则。 一个优秀的士兵 不一定能成为一个优秀的将军； 一个优秀的将军 也不一定能成为一个优秀的士兵； 原因是士兵和将军之间是有差异的。 士兵转变为将军， 应该做好角色的转换，适应角色。 角色认知的五个问题 1、我的顾客是谁？ 2、顾客对我有什么期望？ 3、我如何满足这些期望？ 4、我怎么知道顾客是否满足？ 5、顾客不满足时我如何改进？ 2、管理作用 3、管理的基本职能 4、车间主任眼中的班组长 做什么事—明确班组长职责 理论的光芒—管理原理对职责的描述 正确做事的逻辑 第三讲 能力训练——班组长应有什么“能” 企业对基层管理者的要求 什么是技能 如何看待人 峰谷并存、峰高谷低 世界上没有垃圾 不要试图改造人 如何分析人 德才兼备——德者，才之帅也，才者，德之资也 如何容人 ——两容四解 如何用人 扬长与避短，量才与适用 自我与外界评价图 4、面对批评与表扬 批评的艺术 批评的目的 批评的几个层次 5、对您来说，企业是个什么地方？ 学习的地方； 生活的地方； 谋生的利益共同体； 人际关系的地方； 个性、能力发挥的地方； 发挥你潜力的地方？ 我心目中的企业 工作做到什么程度叫做好了？ 1、两种工作态度比较 2、工作标准 第四讲 现场改善——永恒的主题 1、问题意识即风险管理 它的核心在于:对现阶段工作可能出现的问题具有心理准备,并对可能出现的问题制订相应的防范措施。 在掌握问题上：反复思考，经常到现场走走，用眼睛找出问题点。 2、什么是问题 3、“墨菲”法则 1949年，美国爱德华兹空军基地的上尉工程师小墨菲和他的上司斯塔普少校，在一次火箭减速超重试验中，因仪器失灵发生了事故。墨菲发现，测量仪表被一个技术人员装反了。由此，他得的教训是：如果做某项工作有多种方法，而其中有一种方法将导致事故，那么一定有人会按这种方法去做。在事后的一次记者招待会上，斯塔普将其称为“墨菲法则”，并以极为简洁的方式作了重新表述： 凡事可能出问题，就一定会出问题。 防错十大原理 1、断根—圆井盖 2、保险—电梯门、冲床 3、自动—洗手、冲水 4、相等—插座、接口 5、顺序—文件表示线 6、隔离—不同的颜色 7、复制—复写、透视、拓印 8、层别—垃圾筒分色 9、警告—警视灯、声音提醒 10、缓和—安全帽、带、气囊 4、改善手法 ㈠ 为什么，为什么分析法 只写与正常情况不一致的（异常）现象。 避开有关人的心理方面的原因追求（例：走神了、累了、头天喝多了等） 文章中不要使用“○○坏” 、“○○不好”之类的词汇，要使用明确、具体的语言。 “不好”一词，其理解因人而异，易产生误解。 例如：“压力不好”--是压力过高呢还是过低？ “长度不好”--是过长呢还是过短？ “亮度不好”--是过亮呢还是过暗？ “材料不好”--