史上全面酒店前厅中英术语.doc

实用文档 文案大全 前厅作为酒店的门户，是客人进酒店以及离开酒店必经之处，却同样成为了客人们抱怨、投诉最多的地方。对于在前厅部的人来讲，每天几乎都抱着“客人虐我千百遍，我待客人如初恋”的心态工作并服务着。 今天主页君带来的是对前厅小伙伴们的大福利——前厅部专业术语大全。对于想进前厅部工作或是刚入前厅部不久的小伙伴，今天的内容你完全可以当做字典一样收藏着。前厅的前辈们，这篇文章相信也能帮你温故而知新。当然，如果你看到这篇文章，分享到朋友圈或许能帮到你很多在前厅工作的同事和朋友。而不在前厅工作的小伙伴们，我同样相信，对酒店各个部门的“酒店语言”的熟悉绝对会对你也大有裨益。 主页君爱心提示：把手机横过来读，效果会更加杠杠滴哦！ 英文全称 英文简写 中文解释 Arrival Date * 到达日期 Available Rooms * 可用房 Advance Deposit * 预收押金 Advance Payment * 预付房租 Adjoining Room AJR 互相连接的房间，中间没门 Average Room Rate ARR 平均房价 Approval Code * 授权号码 Airline * 航线 Amenity * 优待项目 Accommodation * 住宿设备 A la cart * 单点 Bill * 帐单 Block Room * 锁住房间 Black List * 黑名单 Brochure * 简介 Baggage * 行李 Baby sitter * 婴儿看护人 Check list * 工作任务表 Conference Room * 会议室 Captain * 领班 Computer * 电脑 Cancellation CXL 取消定房 Charge * 记帐 Cash Refund * 现金返还 Complimentary COMP 免费接待 Check-In C/I 入住手续 Check-Out C/O 退房手续 Cut Off Time * 截止时间 Commission * 佣金 Corporate Rate * 公司、团体协议价 City Ledger * 外帐 Credit Card C/C 信用卡 Coupon * 餐券 Confidential * 机密的 Confirmation CNF 确认通知 Confirmed CFMD 已确认 Cross-training * 交叉培训 Cityview * 市景 Discount DISC 折扣 Domestic Direct Dialing DDD 国内长途直拨 Day Use D/U 半天用房 Do Not Disturb DND 请勿打扰 Deposit DPST 押金 Double Room * 双床房 Double Check-in * 重复入住 Departure Date * 离店日期 Due Out * 预离房 Extension * 分机 Emergency master key EMK 紧急钥匙 Early Arrival * 提前到达 Early Departure * 提前退房 Expire Date * 截止日期 Extend of Stay * 延长住宿 Exchange rate * 兑换率 Exchange memo * 兑换外币水单 Extra Bed * 加床 Equipment * 设备 Estimated Time of Arrival ETA 预计到达时间 Estimated Time of Departure ETD 预计离开时间 Free Independent Traveler FIT 散客 Folio * 旅客全额帐目 Full House * 满房 Foreign Currency Exchange * 外币兑换 Guaranteed GTD 保证定房 Group Rooming List * 团队房号名单 Guest History * 旅客历史记录 Hotel Management * 酒店管理层 House Use H/U 酒店用免费客房 High Season * 旺季 International Direct Dialing IDD 国际长途直拨 Individual * 个别客 Information Board * 信息板 Identification Card ID 身份证 Key Card * 钥匙卡 King Size Bed * 特大双人床 Late Check-Out * 延迟退房 Late Charge L/C 延迟帐 Long Distance Call * 长途电话 Lost And Found LF 失物招领处 Low Season * 淡季 Limousi