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简析中小企业电子商务化的问题与对策 摘要：中小企业作为我国国民经济的重要组成部分，在我国的经济生活中具有重要作用。电子商务作为一种新型商务模式，在全球商务活动中发挥了越来越重要的作用，电子商务不再是一个单纯的技术问题，它代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。最大限度地降低了经营成本，提高了企业的竞争实力。在网络经济时代的全球化竞争中，中小企业走向电子商务是生存和发展的必然。目前，我国中小企业开展电子商务还处于起步阶段，中小企业在开展电子商务方面还存在这样或那样的问题，对中小企业自身的发展带来了较大影响。因此，中小企业如何发展电子商务，是本文所要讨论的问题。本文将以成都四丰化工有限公司化工产品营销为例来讨论。 关键字：电子商务， 当前我国大部分中小企业处于电子商务应用的尝试阶段和整合阶段，随着中小企业的规模不断扩大，管理走上正轨，完备的电子商务解决方案实施将逐步提上日程。由于目前中小企业电子商务应用需求突出、政策倾斜、针对中小企业电子商务产品的日益丰富以及外资的促进，我国中小企业电子商务应用已经迎来了高速发展的有利时机。我国中小企业电子商务异常活跃，中小企业电子商务服务体系开始形成，中小企业电子商务应用价值开始显现，基于平台的中小企业电子商务生态开始形成，并将在未来几年迸发出巨大的价值能量。对于中国的中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇，电子商务亦可以解决企业面临的许多困难和问题，如何成功的开展电子商务越来越成为中小企业赢得未来的关键。 一、中小企业电子商务发展面临的问题 1.中小企业对电子商务的认识存在误区 以本人这段时间在四丰化工公司实习来看，目前，中小企业还不能够认识到电子商务这一创新的工具对经济活动中的作用。一些经济效益较好的中小企业则满足现状，没有意识到电子商务的发展将会给他们带来的冲击；多数中小企业尚未认识到电子商务能给他们带来无限广阔的国际大市场和比大企业更为有利的机遇；有些则认为互联网能直接为其带来经济效益的信息太少。再加上查找信息比较困难，费用较高，网上购物的安全性令人担忧，在一定程度上影响了企业上网的积极性，本公司也因为存在着经营思想落后、技术力量薄弱，资金上压力大从而更加对电子商务的发展失去信心。 2、电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。 由于INTERNET的迅速流行，电子商务引起了广泛的注重，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。本人在实习期间，大多数员工以及部分领导都认为在网上交易会存在很多不安全因素 ，信息安全，财产安全，交易安全，客户的银行资金被盗，交易者被冒名，其财产被窃取等。 3、信用制度不健全 电子商务的费用支出问题由于金融手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信息卡支付，而且国家处于金融，税收，治安等方面的原因，也鼓励使用信息卡以减少现金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B2C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄，上网费用的昂贵，人才的不足以及配送的滞后，更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。例如本人在公司营销期间，发觉人们为了防范市场风险，习惯于现金交易，信用交易的规模还很小，因此，我们应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正确引导人们改变一些生活习惯，为我国B2C电子商务的发展创造有利的发展环境。 4.中小企业电子商务专业人才短缺 中小企业电子商务发展过程中需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动，而目前中小企业具有计算机和网络技术的人才大多数不懂经营管理。而熟悉和掌握经营管理的人又对网络知识较为陌生。因此，目前符合电子商务发展要求的复合型人才短缺现象。已成为中小企业较为普遍的严重问题。例如在本人实习的公司，大多数员工不懂得电子商务，或者能掌握到技术但又不懂得商务和经营管理... 二、中小企业发展电子商务的对策建议 1.提高认识，重视电子商务的发展 中小企业要发展电子商务。首先要促使中小企业电子商务观念的革命。通过培训和宣传，至少要使中小企业管理层认识到：企业电子商务强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网，企业内部网和企业外部网，全面结合一起的一种应用。另外还要真正理解互联网的运作机制，把电子商务作为未来企业的生存之道来对待，把发展电子商务