7.2-7.3社交电商时代的特点.pptxVIP

项目7.2 社交电商时代的特点 ; ;将消费行为过程化是社交电商最核心的特点，虽然互联网时代我们能够随时随地的进行购物，但是任何购物方式在驱动消费者做出购买决策的过程中，消费者都要经历一个决策过程或者列出清单。例如大的跨境电商平台上都具备购物车的功能，就是为了让购买者进行思考和留出做决策的时间。在这个层面，购物并不是一时的行为，而是具备过程性的特点。社交电商模式中，当我们还没有做出购买决策或者还没有购买打算时候，社交平台会通过推送或者好友分享的功能将商品信息渗透到消费者生活中。 社交电商将社交与购物功能相结合，我们可以通过好友的分享来获取更多的产品信息以及使用心得，是通过碎片化的社交场景传递信息，同时我们也可以将我们喜欢的产品分享到朋友圈，并且分享使用心得，在好友圈中建立一定的威信。社交电商时代将纯粹的购物属性人性化，将单纯的购物行为分享化，使得购物从行为变为一种可以持续24小时以上的过程。用户任何时间都可以在社交平台上进行实时的体验，并且能够进行分享。;社交平台对于跨境电商最大的贡献就是能够将购买流量引入到商家自己的“朋友圈”，因为当消费者变成“好友”后，对于好的商品以及有用的信息，会被他们进行多次转发，能够帮助商家获得低成本的流量。另一方面，由于社交平台社交属性的特性，为了获取好的口碑和更多的流量，商家愿意投入更多的服务和提升产品的使用属性，当商品获取更多的好评的时候，能够形成“良币驱逐劣币”的功能。当消费者获得的体验达不到预期的时候，他们也会将不好的体验在社交平台上进行分享，所以在社交电商时代，“一锤子买卖”已经行不通了，商家在社交平台上更希望把产品和服务做到极致以获取更多的流量。; 社交电商时代更注重购物体验并且有助于建立购物生态圈。传统的跨境电商购物模式依靠平台来引入流量，完全没有任何生态圈，而社交电商是通过人与人交往为基础，是建立在人性关系的生态圈基础上的，Twitter、YouTube等社交平台都有自己的独特朋友圈，是巨大的社交入口，通过这些入口进入社交平台的人已经不仅仅是一种购物行为的，更多的是“晒商品”、“晒行为”，甚至可以通过社交平台发放优惠券。社交电商时代是取代原有的单纯购买行为产生朋友圈流量——口碑分享——大规模推广——获取流量的商业逻辑，而一切基于社交端的模式，都是具有体验性和更有人气的。; 社交平台除了能够吸引足够的流量外，还能够促进更多推广形式的产生，例如Instagram最早是基于图片分享的社交平台，但是随着互联网经济的飞速发展以及用户对于可视化要求的发展，Instagram从开发小视频开始一直到目前长视频上线，也充分说明了用户对于社交需求的“垂直化”，从长期来看，社交平台对于用户需求把???最为精准，反应也最快，因此能够在社交平台上掌握先机的企业能够获得更大的成长空间。 ?;