- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
—— 回复正面评价 ——
回复正面的评价,相对可以更加俏皮,并且可以邀请顾客下次继续点餐。
.爱的三个层次:吃到一起、想到一起、玩到一起。我们刚刚抵达第一阶段,接下
来的日子,希望你能经常想起我,咱们往后面两个阶段发展发展 ~
.宇宙的中心很大,大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小,小到一份品质外
卖就可以让你满足,还温暖了我的心。出门在外,一定记得好好吃饭 ~
.听说喜欢夸人的人,颜值都特别高!
你的好评是对我最大的肯定,我不奢求一日三餐四季,只希望你往后都如今日般开心。
你爱吃辣,而我做菜无辣不欢,你说我们是不是天生一对?
味不合
有一次,一个顾客发微博说西贝的菜好吃,接着有人转发就说:只有我觉得不好吃
吗?
西贝官方微博的回复很让我意外,他们说:
你不孤独,也有人表达不爱吃。人生在世,图个安心自在,多吃点喜欢的品牌,不是我们家的常客也没关系,祝您开心。
2. 对不起,对不起,没能满足您的口味!因为咱家大厨是 XX 地区人,最擅长的是
口味。这次知道您不喜欢 XX 口味,我们及时在菜单做了修改,为您添加了新口
味选项(比如去麻去辣去酸之类的) 。下次您记得选择那个为您准备的新口味选项哦
~
食材问题
对不起,先生 / 女士。您反馈的食材问题小店非常重视,小店选用的供应商承诺都
是当天采购,绝对新鲜的。这个问题希望您可以和小店取得联系,帮助我们将事情
核实, xxxxxx 是我的电话和微信号。一定给您满意的结果。
对不起,先生 / 女士。食材问题不仅是您的担忧,小店也非常重视。民以食为天,厨以食为命! xxxxxx 是我的电话和微信号,希望和您取得联系,问题核实一定追责到个人!感谢反馈!
配送超时
.主人对不起!送餐太慢了让你久等了!我已经和平台交涉配送问题,另外也会在店里出餐流程上做优化提升!以后一定让餐品飞到您的身边!
真是对不起,那天订单多,时间长了,我一定考虑菜品特点,再做优化,也期盼您能够再次体会,有时间来店做客。
包装不满意,菜品撒漏
对不起对不起,撒漏问题是我们不对。此次应是配送途中颠簸导致,小店会和配送小哥协调这个问题的,另外也在尝试换新的餐盒,请您放心和小店的下次相遇!
对不起哦亲亲!我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的, 出现您说的这类问题,应是生产餐盒时出现了误差。我们会和厂商协调此问题,一定避免此类问题的二次
发生!
错送
1.宝宝心里苦啊 ~xxxxxx 是我的电话和微信号,希望您可以和小店取得联系,给您
补送一份!
2.对不起对不起!错送的问题我们承担大部分责任,给您错送的餐品您
请享用。希望可以联系到您,小店将为您补送一次正确的餐品!
漏送
1.非常抱歉!少为您送了一份 XX !小店马上为您做出相应的补偿, xxxxxx 是我的
电话和微信号,希望能联系到您。下次一定不让您对用餐失望了!
2.真诚抱歉,我们一定马上检查出餐配送流程,排查问题,希望您可以重新信任小
店,继续点单,下次备注一下“土豆”,我送您一道小菜!
太贵
1.主人 ~ 小店用的食材都是精致优选的 ~ 成本还是有些高的, 此次优惠活动期间已经
是不赚钱啦!就是为了将美味送达给更多的人!希望您可以继续支持我们这样的良
心小厨匠 ~
2.对不起,亲亲。您说的价格略高,小店超级痛心的。小店秉持着只做优质餐品的
原则,选用的食材都是严格甄选的。虽然这次没能让您满意,但希望下次您想吃顿
好的时,还能想到我! ~
忘看备注
1.对不起哦主人 ~ 店家的弟弟刚刚太忙了, 出餐太马虎了, 没有看到您的备注。 我一
会一定会替您教育他的,此类问题也会在店内重申 ~ 严格杜绝 ~ 希望您有好心情 ~ 请
继续支持我们
~ 一定给您用餐好品质!
2.陛下恕罪 ~ 小女子一时间出了神,忘记了陛下的嘱咐 ~ 望您能网开一面,一定会戴
罪立功 ~ 好好侍奉您的每一次用膳 ~
分量小
1.对不起哦 ~ 份量不够您吃,实在太抱歉了!我们的份量都是按照标准严格执行的,
(菜品描述也有份量描述的)。您觉得这份量不够的话,下次备注写一下,我们尽
自己所能为您加点量!希望有您的持续支持 ~
2.对不起啦吃货宝宝 ~ 下次给我备注,我给你多加一勺 ~ 一定让你吃饱肚子!
无内容差评
1.对不起啦亲亲 ~ 让您用餐不快了, 可是是出于什么原因让您如此不满呢 ~ 希望您能
告知我们,我们及时改正并及时补偿。随时对您的反馈负责处理 ~
2.天呐这是怎么回事呀 ~ 希望您能联系到我们 ~ 小店对您负责到底, 也希望能得到您
对小店的改正建议 ~ 谢谢支持!
恶意差评
1.横眉冷对千夫指!俯首甘为孺子牛!小店会认真对待差评,努力改正!但绝对不
会向职业差评师低头!净化竞争环境,从我做起!
2.受到 10000 点伤害,希望你的恶意差评到此为止,我已向平台举报,我相信
文档评论(0)