2018年乡镇卫生院和社区卫生服务中心等级评审标准解读及实施策略(整合版).PPTVIP

三、等级评审方法 跨越多个服务项目患者 当日手术、有创操作或特殊检查者 当日或第二天即将出院患者 急诊救治患者 患者追踪法 工作环节追踪法 跨越多部门的医疗行为 各类信息传递、交接、记录 应急预案流程启动 ※ 追踪检查法 · 追踪的重点在于质量和安全，核心是“以病人为中心”强调患者安全及医疗质量持续改进。 追踪评价方法的类型 个体追踪—患者追踪 系统追踪—药物管理、感染控制 医疗、护理不良事件上报和处理等 ※ 追踪检查法 访谈对象： 院领导 随机抽取职能部门人员 随机抽取科室的病人和家属 随机抽取科室的科主任、护士长 随机抽取科室的医生和护士 ※ 人员访谈法 与科主任、医生的访谈重点了解： 护理质量是否有所提升？ 护士观察病情变化是否到位？ 护士能力水平是否能达到临床需要？ 医生们放心不放心我们的护士？ ※ 人员访谈法 与护理人员的访谈方面 · 通过对责任护士访谈重点了解： 责任护士对病人病情的掌握情况？ 了解护理质量的情况？ · 通过护士长和护士访谈重点了解： 护士的福利待遇？是否同工同酬？ 医院护理管理情况？ ※ 人员访谈法 与病人的访谈重点了解： 护理服务到不到位？ 基础