电商平台解决方案培训讲义.ppt

电商体系建设思路 电商体系 运营管理域 营销管理域 商品管理域 客服管理域 电商运营平台 以订单为引擎，将企业相关部分域关联起来，实现电商体系，为企业提供具有线上线下统一渠道协同（互联网化）的运营管理能力。 SAP CRM 优惠管理 物流系统 客服系统 数据管理域：数据中心 …… …… …… 采购系统 渠道数据运营管理 渠道数据分析共享 网上商城 电商体系涵盖了企业运营管理域、商品管理域、营销管理域、客服管理域、数据管理域等，通过电商运营平台实现电商体系，为企业提供线上线下渠道协同的运营管理能力。 OA …… 回程物流平台 （农产品管理） 基于需求的电商运营平台整体建设规划 订单下拉平台 （经销商销售管理） 电商平台 （渠道管理/销售管理） 经销商 零售商 大户/农户/专业户/ …… 电商运营平台 电脑端 （网上商城） 手机端 （微信/APP/手机商城） 平板端 （微信/APP/手机商城） 电视端 客户层 渠道层 系统层 内部 系统 SAP ERP …… 电商运营平台的三大电子商务模式整合 电商运营平台的电子商务模式将包括B2C、B2B以及B2B2C三种模式的结合。三种模式的结合为提供对各级经销商、各类型零售商的电子商务化商品销售和服务能力。 PMC 经销商 零售商 B2b （电商平台） B2c（团购） 电商运营平台 (电商平台) 大户/农户/专业户 b2C （下拉订单平台） 电脑