质量技术服务保证书.docVIP

精选财经经济类资料 最新财经经济资料感谢阅读 ~ PAGE 1 ~ 质量技术服务保证书 　　一、 售前服务保证 　　1、 协助贵单位做好产品的选型指导工作; 　　2、 提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等; 　　3、 提供贵单位所需的其他技术资料 　　二、 售中服务保证 　　1、 按时、按质、按量提供合同产品; 　　2、 运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供; 　　三、售后服务保证 　　1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在办事处设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求; 　　2、 指导水泵机组的安装、调试; 　　3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内根据用户的具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接 　　4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。 　　5、保修两年，终身维修。 　　保期内，实行三包在无人为损坏或操作不当的情况下，出现问题则保证退货; 　　过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担 　　6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修 　　7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在 产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统规检查，调整和润滑等。 　　8、 产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务; 　　9、 产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。 　　四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决; 　　五、配套产品 　　配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。 　　六、xx总部售后服务联系方式： 　　1、 热线电话：xxxx-xxxxxxxx 　　2、 传真： xxxx-xxxxxxxx 　　3、 xx办事处售后服务联系方式： 　　4、 联系电话：xxxx-xxxxxxx 　　5、 传真： xxxx-xxxxxxx 　　xxxxxx制造有限公司 　　项目服务与承诺保证书 　　致 河南省、新乡市技防办： 　　我公司是经营计算机及相关产品的企业，创建一年来，销售一直稳定上升，规模不断发展壮大，在省内已拥有固定客户百余家。根据市场需求和企业自身发展的需要，已涉足治安监控、金融安防监控和技防报警等行业。为能直接受到省、市公安机关的培训、帮助和管理，更好的为用户服务，现申请办理《河南省安全技术防范工程设计、施工、维修许可证》。 我们郑重承诺： 　　我们将严格遵守公安部第12号令《安全技术防范产品管理办法》、《河南省安全技术防范管理规定》及《河南省安全技术防范管理规定》实施细则，在省、市技防办的监督和领导下，对实施的技防项目合理规划、安全施工、细心管理、用心维护。 　　对于实施的技防工程项目我公司将严格遵守合同的要求，保质、保量的履行合同内容，并积极接受省、市技防办的监督和领导。为保证公司的稳定发展、提升公司的品牌价值，我公司对工程项目作出了基本服务承诺保证： 　　工程施工我司承诺提供5×8小时的常驻服务：我司安排1-2名工程师常驻用户现场，为用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。 　　工程售后我司承诺提供7×24小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、 　　问题解决的电话、邮件、传真服务；对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析；在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式；同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。 　　工程维护我司承诺提供系统现场巡检：针对项目设备进行定期巡检，通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。 　　我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度，确定维护 　　人员的岗位职责，能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。 　　我司承诺编制维护手册，建立完备的 　　维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库。 　　我司承诺针对客户设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现 　　人手不够，不能及时完成任务时，我司要