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电子商务概论及案例分析 人民邮电出版社 第5章 网络营销 目录 Contents 传统市场营销 网络营销概述 网络市场调查 5.2 5.1 5.3 网络广告 5.4 网络营销的常用方法 5.5 案例分析——戴尔网络营销分析 5.6 实践训练 5.7 课后习题 5.8 5.1.1 市场营销概述 市场营销的发展及其概念 3 定义人员 时间 说明 美国市场营销协会（American Marketing Association，AMA） 1960 市场营销是将货物和劳务从生产者流转到消费者过程中的一切企业活动 1985 市场营销是指通过对货物、劳务和计谋的构想、定价、分销、促销等方面的计划和实施，以实现个人和组织的预期目标的交换过程 格隆罗斯 1990 所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，通过互相交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，以实现各方目的 菲利普·科特勒 1994 市场营销是个人和集体通过创造、提供、出售产品和价值，并同其他人交换产品和价值，从而获得需求之物的一种社会和管理过程 5.1.2 市场营销的流程 4 1. 市场营销环境分析 2. 购买行为分析 3. 市场调研与预测 4. 市场细分与定位 5. 实施市场营销组合策略 5.1.3 市场营销与网络营销的区别 5 营销理念的不同：传统市场营销的根本目标是通过满足顾客的需求而实现企业价值，是先有顾