班组沟通培训教材.ppt

* * * 互相沟通，为了不影响生产，先吃亏去拿。回来与车间反映完善管理制度和职责 * 障碍类型 障碍 障碍 障碍 障碍 信息 主体 媒介 客体 研究表明： 我们工作中70%的错误是由于不良沟通造成的。 对许多事情有自己预先定型的想法和态度，这些态度影响着我们的沟通，给人以错误的印象。 时间、场合、渠道 判断、偏见、情绪 没有整理思想,没有正确的使用语言,把沟通思想转化为沟通信息。 * 案例：信息传达 据说某部队1986年的一次命令传达是这样的: 营长对值班军官：明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区看到，这种彗星每隔76年才能看到一次。命令所有的士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在礼堂集合，我将为他们放一部有关彗星的影片。 值班军官对连长说：根据营长的命令，明晚8点，哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。 连长对排长：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将军将身穿野战服在礼堂出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。 排长对班长：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨的话，营长将命令彗星穿好野战服到操场上去。 班长对士兵：在明晚8点下雨的时候，著名