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- 2019-08-08 发布于浙江
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售后流程图
缺货需联系顾客
查件 忘点发货需联系打单部上传物流 全额退款
系统或人为漏单 补发 告知单号 跟踪物流 回访顾客
未发货 更换尺码 可以备注的情况下不退款，降低退款率
退款 不想买了 问清原因尽力挽留实在不行办理退款
其他 根据顾客要求酌情处理
未收到 联系快递 回复顾客 回访顾客
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