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物业管理绩效考核表
6-1 物业管理处经理岗位绩效考核表
物业管理处经理岗位绩效考核表
部门：物业管理处 被考核岗位：物业管理处经理 被考核人：
序
项目 考核指标 目标值 分值 达成情况 考核得分
号
1 经营目标 完成利润 元 / 月 9
2 物业管理费收缴率 ＞99% 9
3 有效投诉处理及时率 100% 7
影响电梯正常运行的
4 无 7
故障
重大安全、消防责任
5 无 7
事故
KPI （70%）
业主对物业管理服务
6 ＞95% 7
质量的综合满意率
全 年 非 预 期 性 的 停
7 各不超过 2次 6
水、停电
8 关键员工流失率 流失率控制在 1%以内 6
及时、公平、公正，
9 对下属绩效考核 6
做好业绩沟通
本部门的规章制度规
10 管理处内部管理 6
范，工作流程顺畅
工作态度 1 向公司汇报工作 及时准确 2
（10%）
序
项目 考核指标 目标值 分值 达成情况 考核得分
号
关注公司长期的发展
非常关注，有具体的
2 方向及长期目标的实 2
建议与措施
施
3 严守期限，达成目标 按期完成 3
4 遵守上级指示 严格遵守、严格执行 3
具有成功策划本物业
管理处的相关方案或
1 策划力 4
活动，并达到预期目
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