知识管理的意涵与概念.pptVIP

五、知識的意涵 Stewart認為知識具有不會削減、知識過剩、頭重腳輕、無法預測的特質 不會削減性：知識不會因為讓一個人了解或應用而有所消耗，其具有「共享」的特性。故組織得以將其發現、取得、創造的知識於傳遞過程中不斷運用、學習、改善與創新。 知識過剩：知識創造的速度因知識不斷累積而愈來愈快。現階段反而有過剩知識，故須加強選擇與篩選能力。 頭重腳輕：知識密集型的財貨與服務，其設計與研發費用高過於製造複製費用。(著重研發) 無法預測：創造性工作於輸入知識與輸出知識間，找不到任何有意義的經濟關係，亦即智慧資本價值與取得智慧資本間有成本關係。 * 五、知識的意涵 Quinn、Anderson與Sydney依專業智慧在組織內運作的重要程度，將知識分成實證知識（know what）、高級技能（know how）、系統認知（know why）與自我創造的激勵（care why）等四個層次。 實證知識：又稱為認知型知識(Cognitive knowledge) ，指專業人員經由基礎訓練與認證所得之知識(特定領域知識) 。 高級技能：又稱先進技術(Advanced skills) ，能轉化書中所學得知識並有效應用之，進而創造出實用價值(最常用創造價值的專業技術層次)。 * 五、知識的意涵 系統認知：經過高度訓練後具有直覺判斷能力之專業人員，其對特境領域之因果關係能深入了解並解決複雜問題。 自我創造的