安全员动作行为礼仪规范教材.ppt

目 录 目 录 改变,从行为开始 物业安全人员十大纪律 八项注意 安全岗位人员着装规范 交接岗行为步骤规范 仪容仪表检查作业规范 班前班后讲评作业规范 交接班队列动作规范 交接岗行为动作规范 交接岗敬礼与礼毕作业规范 车辆出入岗操作作业规范 立正与跨立的动作要领 齐步行进的动作要领 分队行进与停止的动作要领 基准行为与禁止行为部分 附 则 改变,从行为开始 种下思想,收获行动; 种下行动,收获习惯; 种下习惯,收获品格; 种下品格,收获成功. 定期学习规范要求并检视自己的行为,应该成为每位南昌万科物业安全员 的自觉行动。规范仅仅是一种基本的行为标准,每一个安全员都期望表现出更 高标准的职业素养,为南昌万科物业的发展创造更优秀的业绩. 让我们以规范的行为礼仪，赢得顾客的尊重和赞赏! 安全岗位人员着装规范 容貌端正 举止大方 服饰庄重 整洁挺拔 淡妆素抹 打扮得体 交接岗行为步骤规范 ★接班人员提前15分钟集合，班长进行清点人员 ★严格按照公司《BI手册》组织检查仪容仪表 ★班长对该班人员在值勤过程中的工作做出要求 ★统一带队前往接班地点 ★到达地点后接班人员按规范动作进行交接班 ★交班人员集合，班长清点人员 ★队伍统一带回生活区 ★班长对该班值勤情况进行讲评 ★队伍解散 交接班队列动作规范 中持有其他物品的，应统一持有标准。 交接岗行为动作规范 交接岗行为动作规范 交接岗行为动作规范 交接岗行为动作规范 　　 １５、接班上岗 　　　　　　　　　 １６、岗位标准 交接岗敬礼与礼毕作业规范 车辆出入岗操作作业规范 遇到有车辆出入时安全员要主动上前敬礼问好，（遇到是外来车辆时主动询问去向）并双手接送停车卡，车辆通过时要有标准手势指引 立正与跨立的动作要领 要领： 两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约６０度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视（见第１图）。 齐步行进的动作要领 要领： 左脚向正前方迈出约７５厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高，离身体约２５厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约３０厘米。行进速度每分钟１１６－１２２步。 分队行进与停止的动作要领 （一）行进， 指挥员员应下达“齐步－－走”的口令。听到口令，基准兵应向正前方前进，其他人员向基准翼标齐，保持规定的间隔、距离行进。行进中，可用“一二一”，（调整步伐的口令）、“一二三四”（呼号），以保持步伐的整齐。? 　 基准行为与禁止行为部分 以遵守岗位职责为荣 以违反岗位职责为耻 基准行为与禁止行为部分 以遵守岗位职责为荣 以违反岗位职责为耻 基准行为与禁止行为部分 以遵守岗位职责为荣 以违反