信和物业企业经管体系标准汇编.docVIP

PAGE / NUMPAGES 信和物业公司 经管制度汇编 目 录 前 言 05 总则 第一部分 物业公司组织架构 第二部分 岗位职责 1、总经办岗位职责 06 总经理岗位职责 07 副总经理岗位职责 2、办公室岗位职责 办公室主任岗位职责 8—9 接待员岗位职责 10 物业经管员岗位职责 3、绿化保洁部岗位职责 绿化保洁部经理岗位职责25 保洁员岗位职责 26 绿化工岗位职责 27 4、维修部岗位职责 维保部经理岗位职责 电工岗位职责（高压运行）13 水暖工岗位职责 14 万能工岗位职责 变电所所长岗位职责 16 变电所专责工程师(技术员)岗位职责17 变电所值班长岗位职责18 变电所值班员岗位职责 19 5、保安部岗位职责 保安部经理岗位职责 20 保安班长岗位职责 21 保安员（门岗、巡逻岗）岗位职责 22 监控值班员岗位职责 23 保安员（车管员）岗位职责 24 第三部分 经管制度与规定 办公室制度与规定 考勤制度 28…29 业主档案经管规定 30 技术档案经管规定 31 门禁卡使用经管规定 32 劳保用品领用经管规定 33 空置房经管制度 34 绿化保洁部制度与规定 维保部制度与规定 电气维修人员交接班制度 物业设备巡回检查制度 维修机具地经管规定 维修材料出入库、保管、领用制度 维修材料申报制度 维修人员劳保用品领用规定 变电所交接班制度 变电所设备巡回检查制度38 变电所设备验收制度39 变电所设备缺陷经管制度 40 变电所保卫及防火制度 保安部制度与规定 交接班制度 保安部巡检制度 对讲机使用规定 警卫室内务经管规定 保安部服装备品领用经管规定 公共制度与规定 突发事件制度 XX港湾能源核算经管规定 仓库经管制度 员工食堂经管规定 资产、物资等报废经管制度 第三部分 工作流程及规范 办公室工作流程及规范 前台接待服务规范 49 处理业主投诉地工作规范 50…51 处理投诉地工作流程 52…53 绿化保洁部工作流程及规范 保洁员地礼仪礼貌规范 66 保洁员卫生清洁规范 67…68 绿化维护工作规范69…73 绿化工日常行为守则规范 维保部工作流程及规范 设备巡回检查工作规范 57…60 突发事件地处理61…63 维修人员上门服务流程64 维修员上门服务规范 保安部工作流程及规范 保安员值岗行为规范 54 保安员文明用语 55 保安员仪容仪表规范 56 巡检工作流程及规范 XX港湾巡检流程 XX港湾小区内线巡查工程表 XX港湾小区外线巡查工程表 XX港湾小区外线巡查工程表（保安员） XX港湾小区内线巡查工程表（保安员） XX港湾小区外线巡查工程表（保洁员） XX港湾小区内线巡查工程表（保洁员） XX港湾小区外线巡查工程表（维修员） XX港湾小区内线巡查工程表（维修员） XX港湾小区外线巡检线路图 XX港湾小区内线巡检线路图1 XX港湾小区内线巡检线路图2 嘉豪物业经管有限公司三级巡查表 前 言 我们知道，一个企业之所以能够正常运作，是因为必须要有一套完整地组织架构和一套切实可行地规章制度来做基础，同时它也是员工日常工作中必不可缺地培训和指导教材.所以，经过近两个月地努力，《物业公司经管制度汇编》（暂行本）终于编撰完成了.这是物业公司全体经管人员从公司组建起就对每个部门、每个岗位投入了大量心血后地结晶.当然，目前地暂行本仅仅是对XX港湾地实际工作进行地总结和提炼，也是对前一段工作中存在不足地补充.个人收集整理 勿做商业用途 随着物业工作地不断深入，我们将会逐步进入别墅区、花园洋房地物业经管领域，这对于我们无异是一种新地挑战，从而就要求我们更要不断地摸索、不断总结新地工作经验，不断完善新地经管机制.相信通过我们地努力，一定会把嘉豪物业经管有限公司打造成一个优秀地物业经管企业！个人收集整理 勿做商业用途 物业公司组织架构 总经理 总经理 办公室 绿化保洁部 维保部 保安部 副总经理 总则 第一条 为了规范嘉豪物业公司地日常经管，保障公司正常运营，维护业主合法权益，特制定本制度； 本制度依据《普通住宅小区物业经管服务规范》中规定地一级服务规范制定； 物业公司倡