某某公司地下停车场管理方案（提交版）.doc

某某公司地下停车场管理方案（提交版） (建议稿) XX公司地下 停 车 场 管 理 方 案 XX公司谨呈 2010年8月 目 录 一、管理目标 二、岗位设置及管理架构 三、停车场管理流程图 四、智能化停车场专业系统建议------------6 五、停车场主要岗位职责 六、停车场各项管理制度 七、停车场应急预案 八、停车场常用表格规范格式-------------21 九、固定车位承租协议 十、常用标志 十一、运作经费预算 一 、管理目标 制定停车场管理规定,完善停车场的安全措施,保障车辆停放安全,交通畅顺,出入有序,确保车场设施设备运转正常,打造我市首个智能化停车场。 二、岗位设置及管理架构 1、停车场岗位设置如下: 1)机动车入口设固定岗,出口设收费岗及固定岗; 2)停车场内设流动巡逻岗,同时,监控中心也负责停车场内部监控; 2、停车场之管理架构图及人员配置:(24小时营业,三班制配员) 说明:其中管理处设主任兼职。 收费岗3名,负责收费。 机动车出入口6名,负责出入口放行、询问车辆,三班制,每班两名。 巡逻岗3名,负责巡视整个停车场,并指引车主停车,三班制,每班一名。 监控岗3名,负责监控室监控,三班制,每班一名。 保洁岗兼职,负责停车场的卫生清洁。 水电维修岗兼职,负责停车场的水电维修养护工作,突发事件随叫随到。 三、停车场管理流程 停车场管理流程图 四、智能化停车场专业系统的建议 1、建议采用自动管理系统。 2、自动管理系统采用计算器装置, 能记录进入车库车场之编号、日期、时间、密码等数据。 3、自动管理系统包括下列设备及配件:(数量视实际情况定,仅供参考)计算机、硬盘、摄像头连镜头、票据打印机、终端机、UPS电源、键盘、栏杆、感应器、读卡器、条形码识别器、电闸、磁卡。 五、停车场各岗位的岗位职责 1、停车场负责人职责 1)对公司负责,服从安排,依照公司规定和本方案对停车场车辆和停放、交通秩序进行管理。 2)经常视察车场、并确保各停车位正确使用,保证车道、车场出入口周围道路畅通。 3)熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,按物价部门规定收取车位停放费。 4)合理安排和调动人员,严格遵守制度,提高工作效率。 5)负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行岗位职责、工作规程、培训,并对员工进行考核,填写《员工考核表》,提高员工的工作技能及服务质素。 6)负责每日工作检查,并填写《车辆管理日检表》。 7)负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和车主投诉。 8)熟悉停车场内的通道结构、安全系统、消防设备及通风系统,车位使用情况,负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作,以确保车场管理工作顺利及有效开展。 9)负责现场监管,对任何员工涉及违规事情及时纠正,并及时上报公司。 10)定期召开班组会议,加强团结,搞好协作,带领好员工。 11)根据工作需要和上级的指示,合理安排,强化管理,定时向上级主管汇报工作。 2、车辆管理员岗位职责 1)负责对停车场内停泊车辆之管理工作,指挥好车道的交通秩序,使车道、车场出入口周围保持畅通。 2)实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。 3)按规定着装,佩带工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行。 4)登记所有出入车辆之数据,包括车牌号码、停放位置、出入时间 5)负责指挥区内车辆行驶和停放,督促所有车辆按规定停放车辆,维持停车秩序,保证车辆停放安全。 6)负责对停车场现场巡视查看,如发生可疑人物滞留停车场,应立即规劝,立即呈报上级主管或监控中心注意监察。 7)负责停车场的消防安全巡查工作,熟悉停车场内的结构,安全系统、消防设备及通风系统等,发生事故时能够从容应付。 8)如发生交通意外,应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等,并须立即报告。 9)当发现车辆门窗未关好,应留驻现场值勤,立即报告负责人,设法通知车主,防止发生失窃现象。 10)对违反交通秩序及停车的之车主进行劝阻、说明、避免恶语伤人、发生冲突。 11)停车场的员工,不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。 12)未经许可,禁止任何车辆在停车场维修或清洗车辆。 13)遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅自离职守。 3、收费员岗位职责 1)收银员必须忠于职守,认真仔细做好工作,不得出错,并保证现金的安全。 2)根据