案例-天台企业人事管理系统.docVIP

哈尔滨理工大学MBA教学案例（MIS） PAGE PAGE 8 天台企业人事管理系统开发的夭折 随着科学技术水平的不断提高，计算机应用科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分，使用计算机对人事管理系统进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高人事管理系统的效率，也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。 因此，对于企业而言，开发人事管理系统是很有必要的。人事管理系统是针对企业人事部门大量业务处理工作，使用计算机进行全面现代化的管理。它主要包括人员基本情况管理、工资管理和考勤管理等几个方面的功能，最终要实现用户能方便地输入、查询、删除、修改、统计、打印相关报表的业务需求。其主要的目标如下： (1)促进管理体制的改革和管理手段的改进。 (2)改进决策方法和决策依据，使决策科学化。 (3)改进管理信息服务，在信息服务中创造价值。 (4)促进资源共享和信息集成。 (5)减员增效，提高管理效率。 (6)提高信息处理水平，适应市场变化。 一、公司开发背景 天台公司是一家合资企业。公司注册资本7200万元人民币，总资产1．6亿元人民币。公司现有员工250人，其中高层管理人员近60人。 人事部从公司成立至今一直是公司最重要的一部分，因为它不仅负责人员的招聘，而且还须将有限的人力资源进行合理分配以达到人力资源的最优化配置，给企业带来最大限度的利润。但是，随着计算机应用科学的普及，公司人员的不断壮大，纯手工文档显然已跟不上时代的步伐。 现行的人事管理系统是人事部在总经理领导下，贯彻执行国家关于人事方面的各项方针、政策和指标，由人事经理带领，负责人员的招聘、基本信息存储、培训、调动、工作评价、考勤信息以及工资结算等方面的人工管理系统。它的基本职能包括以下几个方面： (1)人员招聘。及时掌握企业内部的变动，加强对各岗位工作的管理。在招聘之前做好定位定岗计划，严格根据计划对应聘人员进行筛选、考核。积极组织考核团，对各个候选人进行评估。最后选出合格人员，并与其签订合同。 (2)人员培训。根据企业内部变化，对无法满足岗位要求的职员进行培训，尽一切力量做到人力资源的最优化配置。 (3)人员调动。密切注意员工的工作表现与内在潜质，一旦出现与工作不协调的立即解决。 (4)人员管理。对所有在职人员进行全面的考勤管理和工作评价，通过人事管理系统的统计得到员工的计发工资信息，并存档以供领导查询。 现行的系统对于信息的传递主要采取两种方式：一种是填报各种表格和下达各种指令；另一种是召开会议或打电话通知。调查中收集得到的表格达上百种，但是，随着业务不断扩大，员工的人数不断增多。在这种情况下，仅靠手工方式录入人事信息并有效的管理控制是相当困难的。人事部门现有员工30人，因简单处理人员过多，分析决策人员过少，所以工作效率低、信息处理能力差。 二、系统的开发及天折 人事部王经理50多岁，人事管理经验丰富，对人随和，他所带领的部门一直是企业管理规范、问题少、效率高的部门。企业的领导对他也十分赏识。但是，在社会发展日益快速的今天，王经理所领导的人事部气氛偏于保守和温和。外部的环境已经发生了天翻地覆的变化。市场竞争越来越激烈，而人事部似乎并没有感受到这种变化，依然是平静如初。一次企业的交流会却让王经理的心开始走向了不平静。 那是五月的一天，全国行业性的交流会在某个城市举行，王经理受命参加。在会议上人们相互愉快地交谈，并互相交换着名片。在所接受的名片上王经理无一例外地发现了一个共同的特征：每张名片上都有Email和www的字样。很多人都带着像手提包一样的东西，并且打开它就能像电视一样看到各种图像。 人们谈论较多的也是企业的信息化建设什么的。一向沉稳的王经理感到了一种无形的压力，好像自己是以一个远古人的身份进入了一个新的未来世界。在这里，自己没有发言的机会，没有共同交流的话题，有的只是太多的好奇和不解。 从交流会回来以后，王经理的困惑依然没有解开。突然他想起公司新成立了一个信息部，或许这些可以由他们给予解答，于是他就找来了江水。信息部的江水是信息系统专业毕业生，博士学位，2001年3月份受聘担任该企业信息部经理，主抓公司常规化信息管理系统的开发工作。由于企业内部组织建设不完善，他手下只有一名员工，并且人虽有其位，但却没有什么实际的工作内容。原因很简单，这个部门是信息化的产物，企业需要这样的一个部门摆门面，但却没有想过进行信息化变革。应约而至的江水听了王经理的问题，感到有些可笑，但更感到心痛。天台曾经是他的骄傲，他的父亲和母亲就是这个企业的老员工，企业给了他们良好的工作环境，也圆了自己的大学梦。为了报答企