主管的价值与管理技能.PPT

MTP-1主管的价值与管理技能 -大纲 主管所面对的管理挑战 创造主管价值的四个角色 主管的任务与基本心态 主管需具备的核心技能 如何成为杰出的主管 如何有效向上司建言 如何处理与上司意见对立 如何帮助上司创造价值 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是粥第天都是不够的。  一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自已分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去计好分，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。 然后大家开始组成三人分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法，轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自已吃到最少，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。 所以一个单位如果有好的工作习气，一定是没有公平公开，没有严格的奖勤罚懒，如何制订这们一个制度，是每个领导需要才考虑的问题。 主管所面对的管理与挑战 工作目标不明确或经常变动 不能有效要求部属贯彻命令 员工不了解主管的想法 工作很忙但效率和品质不佳 不能有效地发挥团队合作 没的培养部属的责任意识及问题意识 缺乏自我要求(纪律) ………. 为什么~管理能力愈来愈重要 创造价值 降低成本 解决问题 团队智慧(组织战力) 风险控制 好主管的条件 具有企业整体利益观 能有效授权且肩负责任 关心部属，给与支持与激励 有效教导且重视部属能力成长 有系统思考力，懂得抓重点 对情境变化有快速反应能力 能自我要求以身作则 面对挫折能奋战不懈 杰出主管的四个角色 ①绩效创造者(Performance Creator) 任务成果 1、品质 时效 成本 2、利润 服务 无形绩效 1、顾客满意 2、员工乐意 3、团队合作 ②激励教导者(Motivator Coach) 激励工作态度 1、主动积极心态 2、勇于面对问题 扮演卓越教练 1、现场工作教导 2、触发快速学习 ③文化塑造者(Culture Builder) ④变革管理者(Culture Manager) 外在变动管理 1、对变动之快速回应 2、积极化变动为机会 内在变动管理 1、促发思维模式转变 2、个人价值衝突管理 ※主管的任务与基本心态 主管的七个重要任务 主管应具备的七个基本心态 ☆管理者的七个重要任务 绩效管理 计划控制 解决问题 有效贯通 激励员工 培育人才 工作改善 ☆管理者应具备的七个其本心态 达成的意愿 突破现状 理念与使命感 效率意识 原理原则 科学方法 健全的判断 ℅主管应具备的管理技能 管理者自我评量 主管需具备的核心技能 管理者的自我评量 ⑴ ----目标道向能力 管理者的自我评量 ⑶ ----管理能力 管理者的自我评量 ⑸  ----人生的魅力 1、对工作及人生都很认真 2、对各类事务的造诣颇深 3、经常保持明朗及幽默的态度 4、经常保持安定的情绪及沉静的态度 5、相当谦虚，肯热心倾听别人的谈话 6、不会出卖别人，值得坦诚交往 7、做事小心谨慎，但不拘泥于些微小的事 8、具有上进心，肯不断地努力 9、努力使自已成为不领导魅力的人 10、是个内涵较深的人 主管应具备的核心技能 * * 激励教导者 ② 绩效创造者 ① 文化塑造者 ③ 变革管理者 ④  创新组织文化 1、绩效导向文化 2、鼓励学习文化 凝聚共同价值 1、宣导核心价值 2、塑造共同愿景 1、经常订定长期、短期目标，并向它挑战 2、达成目标后，立即向下一个目标挑战。 3、预测将来趋势，努力达成目标--------------- 4、订定具体的计划书以达成目标与方针--- 5、不找藉口--------------------------------------