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竞争情报活动的人际情报网络 一、人际情报网络的作用 人际情报网络是竞争情报和企业发展的一种社会资本。“竞争情报活动要基于两个网络，即通常的信息网络、人际情报网络，后者显得更为重要”【1】。 据相关调查显示，“人际交流”是中国企业获取竞争情报最多的手段(占 65 ％)，也是他们最信赖的情报搜集手段(占 23％)【2】，这表明了人际情报网络在竞 争情报活动中的价值。 从某种程度上讲，没有完善的人际情报网络做后盾，企业竞争情报系统是无法运行并实现其功能的。对于企业竞争情报工作来说，人际情报网络的重要性体现在企业竞争情报系统运行的全过程，贯穿于情报收集分析和服务整个情报循环中，而尤其突出反映在情报收集阶段。 情报系统建之后，企业的决策将依赖于该系统所提供的情报，必然对情报的全面性、可靠性和及时性提出更高的要求。人际情报网络点数量、联系方式的增多使企业获取情报的途径多样化，可以帮助企业获取更全面的情报。通过对各种来源信息的比较分析，可以发现相互矛盾的信息，从而保证情报的可靠性。广泛的人际情报网络可以提供多样化的情报搜集渠道，帮助企业及时得到情报，将决策时间提前，从而获得竞争优势。对于竞争情报收集人员来说，研究分析人际情报网络，有利于情报获取渠道的优化和提高获取情报的准确性与效率。 二、收集情报过程中常关注的人际网络模式 人际网络基本上由结点和联系两大部分构成，结点是网络中的人或机构，联 系