企业战略管理-期末考试简答题.docVIP

组织使命如何定位及描述？ 定位： （1）企业目的的定位：作为企业管理者，首先要明确的是“我们的企业究竟为什么而存在”。在企业里，企业的生存、增长、获利等三个经济目的决定着企业的战略方向。在战略决策中，企业不能只注重短期目标，而忽视其长期为之奋斗的目标，在日益激烈变化的环境中，企业只有真正关注其长期增长与发展方向，才能够长盛不衰。 （2）经营理念的定位：这是企业和企业高层管理者所持有的基本信仰、价值观念的选择，是企业的行为准则。企业可以据此对自己的行为自我控制和自我约束。 （3）顾客需求的定位：顾客需求是企业需要密切加以关注的核心管理任务，企业战略的制定和实施必须时刻以顾客需求的动态变化规律为依据。研究顾客需求定位应当把重点放在“谁是我们的顾客”、“顾客现实需求是什么”、“顾客需求的变化方向是什么”、“如何满足顾客需求”等四个方面。 （4）公众形象的定位：企业管理者应该努力满足公众期望，维护良好的企业形象，尽到对社会应尽的责任。在21世纪，企业良好的公众形象将成为影响消费者购买行为的一个重要因素。 描述： 一种好的企业使命表达方式，应该加强以下六个方向： 第一，它应该是富有想象的，并且是在企业愿景所确定的总体框架内进行设计。 第二，它应该分清楚企业的主要目标，弄清楚企业为什么而存在。 第三，它应该清楚地描述企业的主要活动和希望获得的行业地位。 第