礼仪基本知识文稿.docVIP

PAGE PAGE 10 社交礼仪学 一、引言 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的行为规范。 社交礼仪。顾名思义,社会交往过程或活动中产生的礼仪规范。 良好的礼仪可以： 沟通心灵和信息、建立关系和友谊、获得支持和帮助。 （礼仪好修养好素质高诚信度高可交、可称为朋友，理多人不怪） 所以现在各行各业都非常重视礼仪的学习和培训，并且在内容上表现为多元化，在形式上呈现为多样化。 所以现在各行各业都非常重视礼仪的培训，比如服务类行业（高档宾馆、电信、银行、医院、交通等）、各大企业（海尔、海信、六和、朗讯等）、政府机关（公务员培训）都非常重视礼仪的学习。都通过加强礼仪的学习，来达到外树形象，内提素质的目的和要求。 举例：城阳宾馆（喜盈门青特：管理差，员工素质低，礼仪不规范，门卫，服务人员） 为配合社会对礼仪学习的需求，礼仪专家编著了许多礼仪方面的书籍，供社会各阶层人士学习选用，同学们也可以根据自己的需要自行挑选、学习、使用。 为配合礼仪知识的学习，网络上也有许多关于礼仪的视频材料 下面举几个例子，通过实例来说明在社会交往中，在工作中，学习中，学习社交礼仪的重要性。 “一口痰事件” 某制药厂濒临倒闭，政府牵手为他们引进德国投资，就在鉴约之前，德国总裁到该厂视察，该厂长陪同参