如何成为优秀店长.PPT

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
开B八部曲 表扬/指点及分析原因 分享、鼓励 总结原因 达成提升共识 客单量 客流量 客单价 进店率 折扣率 销 售 业 绩 坪效 人效 利 润 新顾客 老顾客 成交笔数 销售额 客单量 客流量 成交率 进店率 入店客数 客单价 平均件单价 销售额的构成 所在商圈特质 卖场第一印象 服务、销售技巧 KPI 计算方法 导致原因 可采取的行动 净销售额 进店人数(老顾客+新顾客)×成交率 ×客单价 各个乘数的积 在其他成熟不变的情况下,任何一个数字的增加都可以帮助提高净销售额 增加老顾客的回头率 让更多的顾客买单 提高所受商品平均单价 提升客单量 进店率 进店人数÷客流量 店铺硬件和软件对门口客流的吸引程度 常调整吸引客流的陈列 迎宾的热情度 讲目前活动和产品搭配信息表达吸引进店。 成交率 成交笔数÷进店人数 单位时间交的可能数 增加询问客人所需的话术 增加客人试穿的几率 对客人感兴趣的货品多做搭配和推荐 客单价 销售额÷销售笔数 成交笔数不变的情况下,单位时间销售额越高,客单价越高,每一单的销售金额 通过合适的搭配,耐心专业的讲解和试穿,让购买的顾客成套购买 客单量 销售总件数÷销售笔数 销售件数的效率 在最短的时间让最少的客人购买尽量 的商品件数 老顾客进店率 老顾客进店人数÷所有进店数 平日与老顾客的紧密的联系 对光顾的客人进行信息记录,来新货时电话或信息通知;商场有活动通知该顾客,顺便也邀请来我们店铺。多记录该顾客的习惯和爱好,提交成交的可能性。 A店铺,1月份实际业绩:10万 共开出205张小票单;共售出210件货品; 去年同期对比,实际业绩9万;共开出200张小票;售出 211件货品。 请问: 1、今年该店铺的客单价、客单量是多少? 2、较之去年,该店铺的业绩增长率、客单价增长、 客单率增长 分别是多少? 3、该店铺应进行哪些改进措施,以期提升业绩? 目标拆分 重要性:明确清晰,合力(个体的利益最大化),将个体的目标聚在一起 小游戏 请选出你们组之中最胖的一位同事, 首先,为他制定一个减肥的目标 然后,为他制定一个减肥的实施计划 目标不一,相互影响 店铺目标 目标一致,互相支持 店铺目标 目标制定的SMART原则 目标制定的SMART原则 明确具体的 所谓的明确具体就是要通过清晰的语言说明要达成的行为标准 很多团队没有成功的原因就是因为目标不明确甚至没有传达目标 可以衡量的 “可以衡量的”指的是应该有一组明确的数据,作为衡量是否达标的依据 如果指定的目标无法衡量,就无法判断这个目标是否达成 可以达成的 目标是要可以让人实现的,可以达到的,如果定的目标太困难,热情就会从一开始就消灭了。 结果导向的 如果实现这个目标对其他的目标完全不相关,或者相关度很低,那这个目标即使达到了,意义不也是很大的。 目标制定的SMART原则 时间限制的 目标必须是有时间限制的,这是目标的要素之一 没有时间的考核就没有考核的结果及意义,或者考核带来了不公 上下级之间对目标的轻重缓轻认识不清,会造成店长着急,但其余的店员不着急 目标设定时间的限制更重要在于目标的跟进改善 目标制定的SMART原则 拆分目标 时间 货品 人员 KPI 总原则:由大到小 以下是几种常见的拆分目标方法 1.按 时 间 分 解 指 标 年目标 月目标 月目标 周目标 周目标 日目标 日目标 时目标 清晰每个时段的目标,合理安排 工作 难以监测店员工作表现,目标 未能细化 好处 局限 练习时间到! 案例: 甲公司对于A店的指标情况如下 年度指标 全年实际完成 7月完成 12年 360万 387万 29.5万 13年 400万 170万(至6月底) 如果你是该店的店长,请按时间分解出13年7月 的销售指标 2.按货品分解指标 按大类划分:服装/配件 按区域划分:了解到每天每区的业绩目标 根据到货情况,提高目标的 可达成性 对到货要求高,需要事先与 货品部充分沟通 好处 局限 3.按人员分解指标 能敏感到销售员工的培养 消灭大锅饭 需要薪资体系的支持 沟通和领导能力 好处 局限 店员划分: 3万员工/2万员工/1万员工 分解到每人每日销售指标 对店员情况了解,并能将店员状态与销售指标联系 4.按KPI分解指标 进店率 销售额=客流量×进店率×成交率×客单量×平均单价 成交率 成交笔数 客单价 客单量 平均件单价 老顾客回归指数 高单价商品销售件数 拆分目标 如果你是店长,以下情况你如何拆分目标? A店铺目前共有6人,2012年4月的目标业绩为200000元,实际业绩达成为的211000元,业绩达成率为105%,根据个人销售纪录,4月份的9个休息日(即双休日或

文档评论(0)

cyx + 关注
实名认证
内容提供者

装饰装修木工持证人

该用户很懒,什么也没介绍

领域认证该用户于2023年05月15日上传了装饰装修木工

1亿VIP精品文档

相关文档