企业业绩管理与人才激励.PPT

与员工达成一致 4.就行动计划和所需的支持和资源达成共识 * 帮助下属克服主观上的障碍 * 讨论完成任务的计划 * 提供必要的支持和资源 5、总结这次讨论的结果和跟进日期 * 确保原告充分理解要完成的任务 * 在完成任务中，何时跟进和检查进度 9 反馈 反馈的步骤： 1.具体地描述下属的行为 耐心，具体，描述相关的行为（所说，所做）， 对事不对人，描述而不是判断 2.描述这种行为所带来的后果 客观，准确，不指责 3.征求下属的看法 聆听，从下属的角度看问题 4.探讨下一步的做法 提出建议及这种建议的好处 15 纠正问题员工错误的步骤 以友善的态度指出问题所在 提出具体、客观的事实根据 讨论产生问题的原因 让员工提出解决问题的方法 双方同意解决方法 表示你对他的支持和信任 21 改进的步骤 改进的一般步骤 了解需改进的领域 了解需改进的领域 确认现有能力状况及资源状况 确认现有能力状况及资源状况 制订切实可行的改进目标 制订切实可行的改进目标 制订实现目标的行动计划 制订实现目标的行动计划 实施并调整计划的达到目标 实施并调整计划的达到目标 将信息反馈回改进领域所涉及到的人 将信息反馈回改进领域所涉及到的人 22 薪酬福利体系 “3P”理论 1）以岗（Position）定薪:为岗位付酬 2）以业绩（Performance）定薪:为业绩付酬 3）以能力（Person）定薪:为能力付酬 定薪原则： 以岗定薪为主 基本框架 薪酬福利体系 基本框架 岗位工资 红包 认股权证 福利 薪酬框架 核心是岗位工资 基本框架 薪酬福利体系 如何确定岗位工资？ 岗位定级 个人定级 定级分类 薪酬福利体系 定级分类 岗位定级：根据岗位职责，利用CRG评估工具从七个方面对某个岗位的工资定级（针对岗位而非具体人员）。 个人定级：在某个岗位工作的员工本人的工资定级。 定级分类 薪酬福利体系 定级分类 个人定级 试用定级：试用员工的试用期工资定级 转正定级 ：试用员工试用期满后的转正定级 年初调整定级：年初公司按照标准调整的定级 个人定级确定出岗位工资 年中调整定级：在财年期间由于岗位变动而进 行的工资调整定级 月薪 薪酬福利体系 月薪构成 基本框架---月薪 工资 表彰奖 津贴 月工资 = P × Q × D × 岗位工资 P ── 部门季度业绩系数 薪酬福利体系 月薪---工资 Q ── 个人季度绩效考评表现系数 D ── 地区系数 表彰奖分为： 公司级表彰奖 部门级表彰奖 薪酬福利体系 表 彰 奖 月薪---表彰奖 经营目标框架 盈利能力 毛利率、净利率、 费用率 毛利率提升xx 费用率不高于去年标准 经营目标框架 资产管理能力 （运作能力） 库存周转天数： 应收帐款周转天数更利于市场销售。 市场 服务 产品 信用与商务 支持服务 市场推广 市场秩序 信息交流 售后服务 服务规范流程 响应速度 备件供应 维修周期 产品性价比 产品质量 产品政策 产品供应 商务信息 商务规范流程 信用政策 品牌市场部 渠道市场部 大客户应用集成部 大区 客户服务本部 渠道 维修站 终端 客户 事 业 部 销售商务 客户满意度CS指标体系 客户（内外）满意度指标 业务核心能力评价指标 业务的本质 输出的价值 市场业务要素从二个纬度： 业务核心能力 本质：传播 品牌与企业形象（品牌/理念/管理/文化） 产品（硬件产品/方案/技术/服务） 客户（客户需求/客户满足/客户增值） 举例：品牌与营销 价值： 通过传播品牌和业务，拉动凝聚客户需求，促进销售实现，实现增值的营销过程； 品牌与营销 传播效益 传播效力 策划力 感知力 认知力 对品牌和业务的 理解和包装能力 品牌传播的广度 让客户感受到信息 品牌传播的深度 影响客户购买动机 传播成本：单位有效受众的 传播费用 Vy 传播影响力方向 品牌与营销 对传播的效果评价？ V传播指数 = f( Vx，Vy） Vx：传播效力=（策划力+感知力+认知力 = Vx1+ Vx2+ Vx3 ） Vy：传播效益：用传播成本核算 P2 =投入费用/有效受众人数 V传播指数 = （ Vx/ Vy ）*100% 品牌与营销 关系持续性维度 关 系 收 益 性维度 关系数量维度 潜在 现在 潜 在 现在 潜在 价值最优化 每个顾客带来的收入 每个顾客带来的利润 每个顾客的认知成本 每个顾客的服务成本 销售关系的持续长度 顾客流失 关系的潜在数量 顾客细分