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人际关系的白金法则和黄金定律 人际关系的白金法则和黄金定律 你想要别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。—— 耶酥 我们每一个人都不是孤立地生活在世界上，事实是我 们处在各种各样的人际关系中。如何处理人际关系，决定我 们人生的成败。 人际关系是一种技巧，判断这种技巧是否正当，需要 检查是否符合人际关系的黄金定律。所谓黄金定律是人际关 系建造的基石，是你处理一切人际关系所依归的智慧。 孔子的智慧是：己所不欲，勿施于人。这样的教导流 露出对别人的体谅，对自己的约束。耶酥的智慧是：你想要 别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。这样的教导对我们 的挑战很高，你需要拥有更为主动的态度或者叫服务他人优 先的精神： 你想要他人关心你，你先要关心他人； 你想要获得他人的理解，你先要去理解他人； 你想获得他人的服务，你先要服务于他人； 你想要得到他人公平的对待，你先要公平地对待 他人； 你想要妻子温柔顺服，你先要成为一个好的丈 夫； 你想要丈夫关心体贴，你先要成为一个好的妻 子； ……… 格莱恩·布兰德（ 《一生的计划》作者）说，为什么 有的人总是受到欢迎，得到别人的拥戴，好运气也总是落到 他们头上？关键是他们学会并接受了一条人际关系黄金定 律：你想要别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。 这条黄金定律的秘诀在于：你掌握着人际关系的主动 权，只要你想要一个和谐顺畅的人际关系，你就可以拥有， 当然关键是你先付出。 人际关系的白金法则：别人希望你怎么对待他们，你 就怎么对待他们。 白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎 的商业广播讲座撰稿人托尼 .亚历山德拉博士与人力资源顾 问、训导专家迈克尔 .奥康纳博士研究的成果。 白金法则的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎 样对待他们” ，从研究别人的需要出发，然后调整自己行为， 运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。 黄金法则和白金法则启示我们，在社交中和处理人际 关系时，要尊重人，待人真诚，公正待人。 学会真正了解别人——然后以他们认为最好的方式 对待他们，而不是我们中意的方式。这一点还意味着要善于 花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的 行为，以便让他们觉得更称心和自在。白金定律处理问题的 出发点是别人，承认人的风格是有区别的，这是白金定律与 黄金定律最根本区别。 一、沟通之道的核心认知 1、在于你所得到的，就是你所付出的。 黄金定律：你希望别人怎么对你，你就怎么 先对别人。 白金定律：别人希望你怎么对他，你就怎么 对他。 自己是自己最大的敌人，自己是自己最大的 贵人。 2、美好人生其实是一种心理游戏。 要改变外在世界之前必须先改变内在世界。 人生必读的四本书：读自己、读别人、读历 史、读大自然 3、先处理心情，再处理事情。 感觉永远大于事实。 4 、判断对方处于感性或理性的状态。 所有沟通的秘诀在于调整“频率” 。 一般情况下， 对话时， 身体前倾处于感性， 后倾则处于理性。 5、不断调整假设前提。 只有成交，才是真正帮助到顾客。 销 售是一场轻松又好玩的游戏。 被拒绝或