内部培训课件讲师课程知识要点.ppt

* 例子：激励课程 例子：竞聘 金字塔结构 ? ◆ 1973，巴巴拉·明托（Barbara Minto美国）女士推出了《金字塔原理》一书。 ◆ 呈现一级目录的最清晰的表达方式是金字塔结构！ 金字塔结构 金字塔结构：有限个词句的集合 包括以下组成： ◆词句：代表经验（知识、技能或态度）的符号； ◆联线：在两个词句之间的表示关联关系的线形； ◆宽度：总词句拥有的下词句的总数； ◆高度：整个结构中全部的层数； ◆子结构：其中一个局部的可独立的金字塔结构。 金字塔结构 金字塔结构的三个本质特征： ◆ 化整为零！ 总词句开始，自上向下，自左向右，覆盖所有词句。 ◆ 简洁明了！ 金字塔结构用最少数量的联线把所有词句连成整体。 ◆ 最大弹性！ 金字塔结构是高度开放的，可以轻松地延伸和组合。 金字塔结构 ? 金字塔结构简化的流程： ◆首先，尝试减少金字塔结构的宽度，最好控制在3以内，尽量不要超过5； ◆然后，在保持金字塔结构宽度不变的情况下，尝试减少子结构的宽度，最好控制在3以内，尽量不要超过5；? 金字塔结构 把二维转化成一维： 小结 ◆ 金字塔结构的本质特征： 化整为零、简单清晰、最大弹性 ◆ 如果可以，尽量简化金字塔结构 ◆ 以一维的方式依次呈现二维金字塔结构的内容 ? ① 课件要有目录及目录标题的标号。 ??? ② 课件要有小结页面（呈上启下）和总结页面。 金字塔结构 PPT呈现要点七 增强话题生动性的技巧 * ◆案例 ◆故事 ◆类比 ◆幽默 ◆数据 增强话题的生动性 * 多用类比增加话题生动性！ 增强话题的生动性 PPT呈现要点八 设计和演绎“故事（案例）” 设计故事 呈现刺激的重要途径： 故事（案例） ◆可以独立存在的、在逻辑上连贯的一组冲突、变化或问题的记录。 ??? 设计故事 真实的故事：案例！ 案例与其所针对的复杂（概念、原理或流程），有以下三种衔接次序： ◆案例前置式：案例 + 复杂 ◆夹心饼式：案例 + 复杂 + 案例 ◆复杂前置式：复杂 + 案例 设计故事 小贴士：故事！ ◆连贯的呈现一组刺激（冲突、变化或问题） ◆促成了概念、原理、流程的产生及改变。 ◆印证了概念、原理、流程的合理性或必要性。 演绎故事 目标：呈现画面感！ 眼神 动作 语音语调 PPT呈现要点九 “总结”的技巧 总结1 回顾式？ ◆把培训内容依照目录次序回顾一遍，进一步明确问题线和中心线。 ◆这是最简单、最普遍、最保守的总结整理方式，也是最不容易出错的方式，为平时培训收尾的首推方式。 总结2 三步式？ ◆ 强调课程的重点；（第一步） ◆ 提出一个供学员课后思考的问题；（第二步） ◆ 对学员的表现给予充分肯定或对未来提出期望、呼吁。（第三步） 总结3 聚焦式？ ◆ 抓住一个要点大做文章； ◆ 充分运用重复的技巧。 PPT呈现要点十 职业形象与肢体语言 肢体语言-亮相与退场 ◆ 精彩亮相 ◆ 完美退场 肢体语言-手势 自然 用来强调内容 有变化 张开 过于夸张 频繁重复同一种动作 把手放在兜里 容易使人分心的手势 肢体语言-目光交流 看： ◆ 点头并有回应的听众 ◆ 整个一组人 ◆ 一次一个人 ◆ 想鼓励某个学员参与时 不要看： 准备好的稿子 窗外 天花板 地板 肢体语言-身体移动 体现与听众的亲和力 改变节奏 强调观点 帮助与每个人保持眼神交流 紧张地移动 背对学员 距离把握不当 踱步 摇摆 肢体语言-面部表情 真诚的微笑 生动的表情 放轻松 Thank you! 问题：通过课程内容本身能解决的问题，不是培训师的个人愿望或远景 例子：礼仪培训， 例子：销售人员的礼仪培训；案件防控 分解的是那条线，原因？ 分解的是那条线，原因？ 白板画出金字塔结构说明 三个特征逐一说明 * 内训师课程知识要点 核心课程框架 PPT呈现要点一 “刺激”和“思路” 刺激 刺激：冲突、变化或问题。 ??? ??? ??? 典型的冲突：争吵，对抗；事故，故障；资源短缺；设备落后；人才流失，员工素质不高；销售业绩下降，成本上升；规章制度不健全；流程不完善；实施方式与规章标准不一致… 典型的变化：企业发展战略的变化；规章制度的变化；流程的变化；产品定位的变化；员工技能、态度的变化；销售业绩的变化；成本的变化；市场、政策的变化… 典型的问题：是什么？为什么？如何做？有什么隐患？如何把战略落实到位？是否应该寻求改变？能否做得更好？… 思路 ? ◆ 培训师和学员间传输 刺激和思想的通路； ◆ 对学员是一种负担； ◆ 最清晰的思路就是 负担最小的思路！ 刺激与思路 内部教练的核心能力： 设计“刺激”和呈现“足够