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“众亿德”标准洗车和精致洗车流程说明 洗车准备 机器设备检查： 序号 设备名称 检查要求 检查频率 检查人员 1 空气压缩机 环境通风，电源正常，机油正常处在红线标识上方 每日一次 小组轮查 2 空气压缩机储气罐 管道密封，通气阀打开 每日一次 小组轮查 3 高压清洗机 皮带正常，对应的水桶水量充足 每日一次 小组轮查 4 水泵 电源正常，水压力调节完毕，对应的溶液水量充足 每日一次 小组轮查 5 绕线器 管道伸缩顺畅 每日一次 小组轮查 6 地毯清洗机 喷气和喷水量正常 每日一次 小组轮查 7 地毯烘干机 电源开关正常 每日一次 小组轮查 工具检查 序号 类别 数量 单位 说明 检查频率 检察人员 1 工具车 辆 1 每人一辆，施工时随身摆放，所有工具不落地、材料不落地 每车一次 自查 2 储物盒 只 4 分别摆放干净的毛巾、干净的海绵、辅料和工具。 每车一次 自查 3 毛巾 条 4 漆面一条、玻璃一条、内饰一条和防撞条以下部位一条 每车一次 自查 4 海绵 只 3 漆面一只、玻璃一只、和防撞只以下部位一只 每车一次 自查 5 轮胎刷 只 1 塑料板刷一只 每车一次 自查 6 轮毂刷 只 1 木柄毛刷一只 每车一次 自查 7 牙刷 只 1 家庭使用牙刷一只 每车一次 自查 8 美纹纸 卷 1 高级美纹纸 每车一次 自查 9 棉棒 包 1 医用棉棒 每车一次 自查 10 化妆棉 盒 1 女士专用化妆棉 每车一次 自查 11 小螺丝刀 把 1 用于剔除轮胎内小石子 每车一次 自查 标准流程 服务流程 责任人 流程图 流程解析 管理工具 备注 接车员 接车员 洗车工 洗车工 销售顾问 车辆进场 车辆进场 交车质检标洗/精洗验车派工 交车 质检 标洗/精洗 验车派工 1、客户车辆进场，接车员引导停在合理位置，给客户主动开启车门邀请下车。 2、主动给客户车辆外表进行检验，引导客户进入展厅，将《验车派工单》交给销售顾问接待。等待制单员派工。 3、详见技术流程解释。 4、施工小组自检，检验完毕将车辆钥匙和《质检单》《验车派工单》交还给制单员。 5、制单员通知销售顾问交车。 《验车派工单》 《质检单》 标准/精致洗车技术流程 责任人 流程图 流程解析 管理工具 领取派工单 领取派工单 进入工位 进入工位 人员分配 人员分配 贴美纹纸 贴美纹纸 打开发动机盖 打开发动机盖 前轮盖清洗 前轮盖清洗 后轮胎面清洗后轮盖清洗前轮毂清洗前轮胎面清洗 后轮胎面清洗 后轮盖清洗 前轮毂清洗 前轮胎面清洗 洗车工接到制单员通知领取派工单和客户车辆钥匙。 由美容组长保存客户车辆钥匙并且在至少一个洗车工引导下将客户车辆开入工位。 分配到洗车任务的两名洗车工持各自工具车移动到车前门两侧。工具车摆放在左/右侧后位置,工具车内物品毛巾摆放在第一次，储物盒摆放在第二层。第三层准备摆放使用过的工具。 副驾驶工位的洗车工开始从驾驶座开始贴美纹纸。 驾驶工位的洗车工打开发动机舱进行散热。打开结束后从副驾驶工位开始贴美纹纸。 两名洗车工同时观察前、后轮盖，有明显黄泥污渍的使用高压水枪冲洗。冲洗时从轮盖弧线后方位置向轮盖弧线前方位置冲洗。冲洗时为了防止高压枪头冲击轮盖漆面，要求右手紧握枪柄，左手捏住枪头。高压水枪冲洗后用非高压水清洗一遍，并用海绵擦拭检验。若没有明显黄泥污渍，则直接用非高压水配合海绵进行冲洗。清洗完毕后使用过的海绵摆放在工具车最底层。 轮盖清洗完毕后两名洗车工同时下蹲在车前左右轮开始清洗前轮胎和轮毂。首先使用非高压水将胎面和轮毂淋湿。使用轮胎刷配合车身香波进行刷洗。刷洗过程中将可见胎面花纹夹杂的石子等异物剔除。 胎面清洗结束后使用轮毂刷配合使用史维克斯轮毂浓缩清洁乳液清洗轮毂。将溶液喷在轮毂和刹车盘表面，先擦洗可见刹车盘，再擦洗轮毂表面。擦洗完毕后使用非高压水清洗干净。 步骤同前轮一致。 后轮毂清洗 后轮毂清洗 关闭引擎盖发动机散热完毕，由驾驶座位的洗车工将车盖盖上，全车淋湿。 关闭引擎盖 机盖清洗两名洗车工分立在机盖两侧，使用史维克斯车身香波配合干净海绵相对方向进行擦洗。以机盖中线为区域划分，从机盖到前进气格栅、左右翼子板、前保险杠、前包围前包围裙边顺序进行擦洗。擦洗结束后使使用非高压清水情景清洗。 机盖清洗 前档玻璃清洗两名洗车工分立在车辆 A1和B1柱位置，同时身体对倾60度使用玻璃水和海绵擦洗前挡玻璃。在分别使用车身香波擦洗雨刮器和雨刮杆。 前档玻璃清洗 车顶清洗两名洗车工分立在车顶两侧，使用史维克斯车身香波配合干净海绵相对方向进行擦洗。以车顶中线为区域划分，从前往后擦洗。擦洗结束后使用非高压清水冲洗。 车顶清洗 后档玻璃清洗 后档玻璃清洗 步骤同前档。 后备箱盖清洗两名洗车工站立于车辆后翼子板位置以中线为划分从后备箱盖到翼子板到后保险杠到后包围惊进行