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秘书工作中的沟通技巧 秘书在工作中扮演着重要的角色，学会沟通对于秘书来 说必不可少！下面 XX 为大家介绍，希望能帮到大家！ 穆罕 xx 曾经说过：“山不走过来，我就走向山。”对 于秘书来说，要想当好参谋，就要学会走向领导。但是不同 的领导有着不同的性格，在与他们的沟通当中，当然也要因 人而异，特别要把握好以下几点： 1、在与领导沟通时要认清自己的位置 无论何时何地，秘书人员要切记自己是领导的助手，属 于份内的事情要认真做好，除此以外不能擅做主张。要维护 好管理层内部的团结，在向领导汇报、请示、反映问题时， 不发表有关领导个人的议论，不当传话筒，不说不利于团结 的话。 2、与领导沟通时要学会未雨绸缪 领导每天需要面对和解决的事情很多，为了提高沟通的 质量，秘书人员要提前把沟通的目的以及表达的方式思考成 熟，对领导的工作日程也要有个清晰的了解，还要对领导的 心情做个大致的揣摩，这样既能节省时间，也能使沟通更为 有效。倘若在领导日程排得很满、心情又很糟糕的时候去与 之沟通，往往会事倍功半，不但达不到沟通的目的，反而会 使领导对秘书人员产生反感。 3、针对不同性格的领导，采取不同的沟通方法 秘书平时在与领导的接触中，要学会观察，学会总结。 针对不同性格的领导，找出适合与之沟通的方法。比如与冷 静型的领导相处时，秘书人员可能会觉得对方难以捉摸，这 就需要秘书人员善于观察，从领导日常的工作中去了解他的 喜好。在与领导沟通的过程中，多聆听他的意见和建议，切 勿自作主张 ; 凡是领导交办的事务，务必要做到万无一失， 对一些细微之处做到一丝不苟。这样相处一段时间后，就会 取得冷静型领导的信任。雷厉风行、有魄力的领导通常性格 爽快，很欣赏有才能的人。因此在与他相处时，可以大胆地 提出自己的想法和建议，恰到好处地施展自己各方面的才 能。由于这类领导相当有魄力，所以只要你的建议可行，他 都会支持你。在和这类领导相处时，除了要扎实稳妥地办事 之外，还要注意在领导面前把握好一个表现的“度”，尽管 他爱才惜才，但是如果表现过头，会让这类领导认为你是在 故意卖弄，反倒弄巧成拙。虽然我们接触的领导性格各异， 但是只要秘书人员在工作中兢兢业业、多思考、勤学习，加 上巧妙使用沟通的技巧，那么我们就能从容面对。当然如果 遇到那种极端自私、脾气暴躁或品质有问题的领导，最好的 办法就是选择离开，因为和这种类型的领导相处，不仅会感 到沟通是件异常困难的事情，而且工作上也会带来很多意想 不到的麻烦。 在一个单位里面，秘书除了要面对领导，更多的时候是 要面对各位同事。为了使各项工作顺利开展，秘书人员在与 同事相处时要把握好以下几点： 1、尊重他人，随和待人 每个人都渴望得到别人的尊重，尊重别人也就等于尊重 自己。所以，在与同事的接触中，秘书人员要牢记：不该问 的话坚决不问，不该开的玩笑坚决不开，不在任何同事面前 说三道四。对每一位同事都平等相待，千万不要因为对某个 人有意见或看不惯， 就不屑于与其说话， 这样很不利于团结。 有时简单的一声问候就能营造和谐的氛围，使工作顺利开 展。 2、讲究诚信，宽容待人 诚信是人与人之间沟通的基础。秘书人员在与同事相处 时，要树立“诚信第一”的观念，答应别人的事情要做到言 必信，行必果。即使由于某种原因没有做到，也要诚恳地向 对方说明，取得对方的谅解。对于同事的一些小缺点和小毛 病，不能挖苦讽刺 ; 对于听到的一些关于议论自己的言论， 也用不着去追根问底，要以一颗平常心对待，有则改之，无 则加勉。当然在工作中我们难免会和同事有一些磕磕绊绊， 这时，要学会主动找同事和解， 只要真诚地向对方解释清楚， 相信一定会赢得对方的理解。总之，宽容是一种美德，它会 让周围的人更加尊重你。 3、做老实人、说老实话、办老实事 很多人认为秘书是领导身边的人，不好接近。作为秘书 想要消除同事的这种误会，就必须在和同事的相处中，坚持 实事求是的原则， 有多大能力办多大的事情， 不要高高在上， 更不要到处炫耀自己的