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差异化战略导向下的企业经营绩效评价体系的构建 May2007,Vol,3,No.5(SerialNo.24)现代舍舆謇针JoumalofModemAccountingandAuditing,ISSN1548-6583,USA 差异化戟略尊向下的企棠缝瞀绩效枰债髓系的槽建 艰丹,浓海霞 (柬莘大学管理学院,上海200051) 摘要:企柴鲤营戟略封企桨短营绩效评馈有着重大影窖,本文在综述中外学者封企紫短营绩效评偾 的基磺上,提出以戟略属葶向的企案经营绩效评债艘系和方法的思路.重黠封在差异化戟略尊向下,以戟 略地国属基磋的企柴短营绩效评馈髓系舆方法适行探讨. 网键匍:差异化戟略;绩效评偾;平衡记分卡;戟略地国 ～ ,罔题的提出 企柴缰管戟略是决定企柴绩效水平舆特徵的嗣键因素,不同的经管载略尊致了企柴经营活勤的内容舆 特黠有较大的差别,因此不同戟略指尊下企柴的经管绩效惯内容和侧重黠都不同.中外封戟略理输的研 究已缍比较废泛,遭克丽?波特教授提出的三疆通用戟略最具代表性.同暗中外孥者封组绒绩效俱髓系 舆方法也做了大量研究.但是褚多相鞠研究将企柴戟略和缝管柴绩作扇猾立的雨部分造行分析,并没有造 行整髓研究.本文将在企柴戟略管理的尊向下结合企柴绩效儇方法戟略地国封企柴的经管绩效髓系适行 深入全面地探讨,毅出差异化戟略尊向下企柴的经管绩效儇髓系. 二,文献回麒 1.企棠经管缜效僵方法的演造 企棠经瞀绩效的出鼗黠是秤俱企柴可持绩盈利能力,不同的便方法在髓现企柴可持绩盈利能力睛侧 重黠不同.绩效秤便是综合衡量企柴或组缄柴绩的一锺综合性方法,到目前羁止,企柴柴绩秤僵模式主要 有三檀:财模式,儇值模式和平衡模式uj. 财耪模式.逭一模式主要是通遇舍提供的财敷攘分析公司的整髓柴绩和遇程柴绩.具有代表性的 僵髓系有:杜邦财分析髓系,沃雨综合比率分析法,中圆的《企柴缝清效益秤儇指檩髓系(弑行)》等, 它们根摅公朋财赧表信算的资座媳额,净利润,每股收益或净资座收益率柬衡量企柴经管绩效.由 于财携数摭具有相富的弹I生,往往不能辈碓地反映企柴的缝爸柴绩.而且以财指檩属尊向的绩效祗能税 明企柴一晴的兢争傻势,并不必然藐明企柴封璨境持久地逋虑能力,遣不利于企柴的畏期骚展[2】. 惯值模式.运一模式主要以企柴的市埸循值,经滴僵值属檩犟,主要有:托富Q值,经漕附加值,市 埸增加值等,逭些秤僵髓系相封于财耢绩效儇髓系东税考虑了财携资本以外的智力资本等,但是它遇分 注重企柴的市埸僵值,股票儇格的高低和市埸儇值有直接圈系,遣在某檀程度上加大管理人员所承搪的凰 除,尊致其行属偏雕股束财富最大化的周题. 平衡模式.逭一模式也就是戟略性绩效惯髓系.平衡分卡和戟略地固是平衡模式的典型代表.卡 普蔺和诺顿的平衡分卡是一獯综合性的戟略尊向的柴绩僵系统,它既包括财携指檩又包括非财磅指 【作者简介】 张丹,女,柬荤大学管理学院合计系主任,副教授;研究方向:企棠绩效评僧舆管理,人力资本合计,知载资本管理. 限海霞,女,柬荤大擎管理擎院硕士研究生;研究方向:企棠管理. 53 差异化戟略薄向下的企橥缀瞀绩效鲆侵艘系的横建 棵.平衡分卡采用财耢测指檩柬解释已采取的行勤所麈生的结果,逗用投颇客满意度,内部程序, 组械的擘留和能力的提高裙充财耢衡量指檩,平衡傅遁和相互强企柴的戟略目檩,并在各方面均毅立具 髓的僵指檩东反映各自所支持戟略目檩而须逵到的柴绩要求,以獾取企柴的持久兢争傻势.BSC通迥建 立短期的财磅秤儇手段和非财磅儇手段柬逐年謇鼗戟略割的寅施状况.盎管平衡分卡有赭多的益 魔,但并非是～佃已经骚展得十分成熟和完善的系统.除了它的寅施遇到一些障碗以外,由于它是普遍性 的概念,它在衡量企柴绩效畴缺乏针封性,BSC封于各梗各檬的企柴不一定都逋用,在通用畴封各眉面的 指檩都要有所取拾. 2.戟略理输封企棠绩效枰债理输的推勤 美圆哈佛大擘商擘院教授遭克雨?波特(MichaelPorter)提出三往通用戟略即:成本领先戟略,差异 化戟略,尊一化戟略.差异化戟略是指提供猾特的或舆兢争封手向客户所提供的儇值不同的廑品或服耢的 戟略.差异化寅耍上是追求望断性要素的一棰戟略j. 成本领先戟略是指企柴通迥有效降低成本,使企柴的全部成本低于兢争封手的成本,甚至是在同行柴 中最低的成本,而獾取兢争馒势的一棰戟略. 上述平衡模式的设者卡普葡和诺顿,吸收了戟略理输的研究成果,将平衡分卡模型祷化成鞍略地 固模型,推勤了企柴绩效惯理输的骚展.戟略地固以平衡分卡四倜角度焉基碇,通遇因果嗣系锺保把 它们串了起柬,并以固的形式告企柴管理者:什麽檬的知敲,技能和文化系统(擘召舆成畏角度)可以 用柬樽建企柴连作系统(内部流程角度),迨而给需求者带东特殊的僚值(客户角度),寅现更高的财耢僚 值(财耢角度),而寅现企柴的戟略目檩.逭僚因果锺把