工作目标责任书细则.docVIP

2012年度安全管理工作目标 责任书 项目 广州XX物业管理有限公司 2012年度 项目 安全管理 工作目标责任书细则 为明确项目物业管理公司2012年度下半年工作目标，确保公司年度工作计划的圆满完成和安全管理责任事故为零，物业总部对现场工作情况的有效掌控，特制定本责任书。 一、工作目标 1、小区安全管理方案的编制与实施（对管辖及周边环境存在特殊管理问题、安全隐患、消防隐患及业主重点关注等问题进行提前发现，并编制解决方案提交物业总部审核，负责通过审核整改方案的落实、后期跟进及磨合调整工作）； 2、督导（对各岗位操作流程及在岗情况进行督导、检查，及时纠正不合理项目，并跟据现场实际情况对操作流程进行更新；协助安管领班对本班队员进行管理，促进团队气氛的培养及积极向上精神的树立）； 3、培训（组织员工开展日常培训，对新进员工岗前培训、在岗培训及专业技能培训进行监督，确保每一名员工都熟练掌握管辖区域内各岗位岗位职责、项目应知应会，具有良好的服务意识和责任意识，熟悉掌握各消防器材的使用步骤及维护方法，了解基本的消防检查、宣传及突发应急知训，应知应会知识测试1次/月度，合格率95%；专业技能类、消防类测试1次/季，合格率达到70%以上）； 4、执行（完整的执行公司规章制度、工作指令，达到执行的真实性、时效性及层级可控性）； 5、反馈（真实反馈现场工作情况、存在问题及突发事件；对正在进行的事件做好跟进，并及时向相关人员、部门反馈进展情况，达到资询共享、上通下直的管理效果）。 二、管理指标 1、安全管理 序号 项目 管理目标 （无事故率） 挑战目标 （无事故率） 评定方法 备注 1 治安事故 100% 100% 项目物管中心或政府相关部门认定确定责任 因管理责任造成的 2 刑事案件 100% 100% 政府相关部门确定责任 因管理责任造成的 3 消防事故 100% 100% 项目物管中心或政府相关部门认定确定责任 因管理责任造成的 4 人员伤亡事故 100% 100% 项目物管中心或政府相关部门认定确定责任 事故指伤者向公司或媒体投诉或进行诉讼并造成直接经济损失500元以上  2、计划管理 序号 项目 基本目标 挑战目标 评定方法 备注 1 计划制定 合理，可执行； 年度计划调整率20%以内；月度计划调整率5%以内 合理，可执行；年度计划调整率10%以内；月度计划调整率0%以内 项目物业中心检查结果 突发性、临时性和指令性事件除外 2 及时性 因延迟上报计划，执行计划有偏差受到通报少于1次/季 无延迟上报或执行偏差受到通报 品质中心、项目检查结果 3 计划实施 年度计划执行率80%；月度计划执行率95%；执行合格率100% 年度计划执行率90%；月度计划执行率100%；执行合格率100% 品质中心、项目检查结果 3、员工管理 序号 项目 基本目标 挑战目标 评定方法 备注 1 工作纪律 一般违纪少于1人次/月；被公司通报少于1人次/季； 一般违纪少于1人次/月；无被辞退的员工 品质中心、项目检查、通报结果 2 员工队伍管理 员工队伍稳定， 流失率少于30% 流失率少于20% 人事部门统计结果 3 员工宿舍 被品质中心或项目通报批评少于1次/季 无被品质中心或项目通报批评 品质中心、项目检查、通报结果 4 办公场所 符合公司要求 品质中心、项目检查结果 5 沟通 主管/副主管熟悉50%以上的员工、认识80%以上的员工；主管/副主管熟悉全部下属 主管/副主管熟悉80%以上的员工、认识95%以上的员工；主管/副主管熟悉全部下属 品质中心、项目检查结果 4、培训 序号 项目 基本目标 挑战目标 评定方法 备注 1 新员工 2个月内熟悉本岗位职责并能运用 1个月内熟悉本岗位职责并能熟悉运用 品质中心、项目检查 2 岗位培训效果 98%的员工熟悉本岗位职责及操作规程 100%的员工熟悉本岗位职责及操作规程 品质中心、项目检查 3 师资力量的培养 能满足由部门自行组织的培训要求 可为公司相关业务的培训提供培训人员 通过项目的认可 4 培训教材 能满足由部门自行组织的培训要求并整理成书面教材 成为项目培训教材的重要组成部分 通过项目的认可 5 考核 按规定进行考核并形成记录；合格率95% 合格率100%；有结果分析及有效改进措施 品质中心、项目检查及日常工作效果检验 5、档案管理 序号 项目 基本目标 挑战目标 评定方法 备注 1 质量记录 完整率98% 真实率100% 完整率100%；真实率100% 品质中心、项目检查结果 签定责任书后形成的档案 2 员工档案 花名册、员工信息档案 项目检查结果 签定责任书后形成的档案 3 档案保管 确定责任人； 存放整齐； 拿取方便； 保密 确定责任人；分类存放