物流经管体系职位工作手册（规范范本、DOC格式）.DOCVIP

PAGE / NUMPAGES 弗布克经管职位工作手册系列 物流经管职位工作手册 （第2版） 程淑丽 编著 北京 目录 TOC \o 1-4 \h \z \u 第二章 物流公司组织经管个人收集整理 勿做商业用途 物流公司组织经管工具表单 （一）人员招聘计划表 （二）人员增补申请表 （三）经管人才储备表 第三章 物流系统规划与计划经管个人收集整理 勿做商业用途 一、物流市场调研、分析与预测工具表单个人收集整理 勿做商业用途 （一）物流市场调查实施计划表 （二）竞争对手市场情况调查表 （三）物流市场需求预测调整表 （四）物流工程开拓调查分析表 （五）作业规范与人员需求分析表个人收集整理 勿做商业用途 二、物流市场调研、分析与预测工作流程个人收集整理 勿做商业用途 （一）物流市场调研工作流程 （二）物流市场预测工作流程 三、物流系统规划与计划工具表单个人收集整理 勿做商业用途 （一）仓储空间规划影响因素分析表个人收集整理 勿做商业用途 （二）工作计划6W2H分析表 （三）部门月份重点工作计划表 （四）工作计划执行记录反馈表 （五）物流工作计划商讨通知书 （六）物流运输计划及进度反馈表个人收集整理 勿做商业用途 四、物流系统规划与计划工作流程个人收集整理 勿做商业用途 （一）区域物流系统规划工作流程个人收集整理 勿做商业用途 （二）物流系统规划设计工作流程个人收集整理 勿做商业用途 （二）物流计划制定经管工作流程个人收集整理 勿做商业用途 第四章 物流业务经管 一、物流业务经管工具表单 （一）目标客户调查表 （二）开发客户分析表 （三）物流工程建议表 （四）物流合同评审表 （五）物流工程进展表 （六）业务质量跟踪表 （七）工程可行性报告表 二、物流业务经管工作流程 （一）客户调研工作流程 （二）客户开发工作流程 三、客户服务经管工具表单 （一）客户满意度调查表 （二）客户满意度分析表 （三）客户投诉记录表 （四）投诉处理报告表 四、客户服务经管工作流程 （一）客户服务经管工作流程 （二）客户投诉处理工作流程 第五章 配送经管 一、运输经管工具表单 （一）货物运输通知单 （二）汽车货物运输单 （三）交运物品清单表 （四）货物运输记录表 （五）货物运输月报表 （六）车辆使用申请表 （七）运输派车通知单 （八）车辆调度登记表 （九）车辆事故报告表 （十）车辆保养维修记录表 二、运输经管工作流程 （一）货物发运工作流程 （二）货物中转工作流程 三、装卸搬运经管工具表单 （一）装卸搬运费用报表 （二）货物中转记录表 四、装卸搬运经管工作流程 （一）货物中转装卸搬运工作流程个人收集整理 勿做商业用途 （二）货物仓储装卸搬运工作流程个人收集整理 勿做商业用途 五、配送与配送中心经管工具表单个人收集整理 勿做商业用途 （一）月度配送计划表 （二）配送业务订货单 （三）配送货物调运单 （四）配送成品交运单 （五）配送中心拣货单 （六）配送效率调查表 六、配送与配送中心经管工作流程个人收集整理 勿做商业用途 （一）备货作业经管工作流程 （二）配送作业经管工作流程 （三）配送中心筹划准备工作流程个人收集整理 勿做商业用途 第六章 仓储经管 一、入库经管工具表单 （一）货物检验单 （二）货物拒收单 （三）货物入库单 （四）进货日报表 （五）货物资料卡 二、入库经管工作流程 入库经管工作流程 三、仓储保管工具表单 （一）仓库分布明细表 （二）仓库货物保管表 （三）保管货物资料卡 （四）货物移仓申请表 （五）仓库货物盘点卡 （六）仓库盘点记录表 （七）盘点盈亏汇总表 （八）库房温湿度记录表 四、仓储保管工作流程 （一）仓储保管经管工作流程 （二）盘点工作经管工作流程 五、出库经管工具表单 （一）发货通知单 （二）货物出库单 （三）发货日报表 （四）发货月报表 六、出库经管工作流程 （一）物资出库经管工作流程 （二）物资出库操作工作流程 七、退货经管工具表单 （一）货物退货单 （二）退货缴库单 （三）退货报告单 八、退货经管工作流程 退货经管工作流程 九、库存经管工具表单 （一）库存月报表 （二）库存状态表 （三）库存控制表 （四）库存货物评估明细表 （五）积压变质货物处理表 （