现代物业标准化经管规范手册大全.DOCVIP

PAGE / NUMPAGES 现代物业规范化经管手册大全 第一章 物业经管方案 电子文档：GLFA001 物业经管方案 目录 GLFA001.目录 GLFA002.前言 GLFA003.物业经管要点 (1)一种模式 (2)二项承诺 (3)三个重点 (4)四项措施 GLFA004.拟采用地经管模式 (1)物业经管架构 (2)物业经管岗位编制 GLFA005.员工招聘 (1)高层物业经管人员 (2)物业经管部 (3)工程经管部 (4)安全经管部 (5)财务经管部 GLFA006.物业经管人员培训 (1)新员工上岗培训 (2)在岗员工循环培训 GLFA007.物业经管所需物质条件 (1)办公及员工住宿用房计划 (2)物业经管工具与装备价格参照表 GLFA008.物业经管工作岗位职责 (1)物业经理岗位职责 (2)物业经理助理岗位职责 (3)物业经管部经理岗位职责 (4)物业经管文员岗位职责 (5)物业经管员岗位职责 (6)物业商务经管员岗位职责 (7)物业清洁员岗位职责 (8)工程经管部经理岗位职责 (9)工程技术员岗位职责 (10)强电技工岗位职责 (11)弱电技工岗位职责 (12)暖通技工岗位职责 (13)维修工岗位职责 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责 (15)安全经理岗位职责 (16)安全经管员岗位职责 (17)财务经理岗位职责 (18)财务会计岗位职责 (19)财务出纳岗位职责 (20)财务收费员岗位职责 GLFA009.物业经管预算 (1)物业经管开支分类预算表 (2)物业经管处开支预算明细表 GLFA010.物业经管规章制度和档案地建立与经管 (1)经管规章制度 (2)物业档案建立与经管 GLFA011.各项专业经管工作方案 (1)公共设施设备经管 (2)安全经管 (3)装修经管 (4)消防经管 (5)车辆经管 (6)清洁经管 电子文档：GLFA002 前言 一、物业简介 （略） 二、服务宗旨 以人为本、规范经管、追求创新、至诚服务. 三、追求目标 以公司经营为主导，为业户推出完善地经管服务，为公司创造效益，为企业打造品牌. 电子文档：GLFA003 物业经管要点 运用持续发展地战略，确保物业地保值与升值. 人性化地经管方针铺架为业户沟通地桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高经管服务地信誉. 结合所辖地物业建筑特点，导入切合实际地经管理念，以高效率地经管降低成本，转变传统思想观念，全心全意为业户服务.资料个人收集整理，勿做商业用途 为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”地经管方针. 一、一种模式 针对所辖物业地特点制定出具有创造性地物业经管模式.物业顾问由本行业富有实际经管和操作经验地高层经管人员担任，在经管工作中将根据本物业地实际特点采用有效地模式，并创造“经管由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”地模式效应，力求更好地满足业户地需求.资料个人收集整理，勿做商业用途 建议采用地经管体制是：企业化、专业化、一体化. 经管思想是：安全服务第一、人性规范经管、提前服务业户、打造经管精品. 追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益. 二、二项承诺 1.在一年内协助本物业通过“市优秀物业经管大厦”地评比. 2.在两年内协助本物业通过“省优秀物业经管大厦”地评比. 三、三个重点 1.完善服务、诚信待人 物业经管是以服务为主地行业，为此企业将在今后地服务工作中，充分体现企业地服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”地原则和务实周到地工作理念，为业户提供全方位、高品质地服务，并将日常服务工作紧密融合于经管之中，与业户建立良好地服务关系.同时以周、月、季走访沟通地方式及时了解业户地意见与需求，在不断完善地过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心地居住(工作)环境.资料个人收集整理，勿做商业用途 2.环境经管责任到人 大厦地环境经管极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适地居住(工作)环境，是我们非常重视地问题.多年地经管经验告诉我们保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人地才能，认真地去做好每天地工作，积极宣传环保意识，使大厦地环境卫生状况达到最佳状态，为大厦所在地增加一道清洁、卫生、亮丽地风景.资料个人收集整理，勿做商业用途 3.安全、消防真抓实干 为确保业户地生命、财产地安全，我们主张以切合实际地人员防范为主，以本物业先进地消防设施为辅地安全经管防范理念，建立一支强有力、多用途地经管复合式人才队伍.紧密联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年平安地条件下为业户服务.在日常地经管中，建议派专人全天值班，负责所辖物业地安全经管工作，严格经管，防止易燃、易爆等危险品进入大厦，制定出与其相适应地应急处理安全操作程序，如发生特殊事件时力争将损失降至最小程度.资