中医院一站式服务内容.docVIP

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2020-02-23 发布于河北
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中医院一站式服务内容.doc

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中医院一站式服务内容

沙县中医医院一站式服务台服务内容一、协助投诉服务 1.患者对医疗服务进行投诉时，协助到接待部门 2. 设意见簿，倾听患者的意见和建议二、预约检查提供特殊检查（胃肠内镜、增强CT、心脏彩超、动态心电图、动态血压）等预约服务三、咨询服务 1. 提供检查报告单咨询 2. 提供医保、新农合、物价政策咨询四、导医服务 1.帮助病人指引路线 2.提供就诊指导、专家、专科介绍 3.协助老弱病残和行动不便的患者就诊 4.住院护送：对行动不便、无人陪护的病人住院，提供轮椅、担架并专门护送五、审批服务 1.各类疾病证明盖章 2.死亡证明盖章 3.出生证明盖章 4.转诊证明盖章、登记六、便民服务 1.提供轮椅、开水、一次性纸杯、笔、针线、老花镜、手机免费充电等服务 2.免费测量血压、测量体温 3.发放各种检查报告单，为外地患者邮寄化验单服务（费用可由患者预付） 4.指导患者使用自助查询机 5.代售门诊病历，帮助填写病历首页；代办收费复印资料七、健康宣教 1、提供宣传资料、健康教育处方 2、播放健康教育影像资料 3. 带教健康保健操八、其他服务：帮助送病人标本到县医院，取回已做好的检查单