水疗会培训资料（前台、后勤部）.doc

岸尚水堂培训手册 前台、后勤部 培训资料目录 序号 目录 页码 公司简介及会员资料 1 公司经营方案 2 员工管理制度 3-10 员工宿舍管理制度 11-12 前台主任岗位职责 13 咨客岗位职责 14 收银岗位职责 15 钟房员岗位职责 16 保安岗位职责 17 PA保洁岗位职责 18 咨客预定程序 19-20 钟房监督员岗位操作规范 21 服务八大标准 22 前台接待服务流程 23 前台部门操作规范 24-36 前台部门卫生计划 37-38 保洁卫生计划 39-41 公司简介 岸尚水堂水疗会位于海珠区，毗邻海珠客运站，经营面积四千多平方米，集水疗、休闲、美食于一体，为客人提供一站式休闲娱乐。装修精美、典雅，风情别致，营造出幽雅、安静、舒适、时尚的休闲空间。随处感受到艺术气息，尽显大师风范，高级会所式经营，五星级酒店管理，让你尽享尊贵服务。交通便利，停车位充足，距离地铁2号线南洲站一分钟即达。 优惠活动：人同行消费免费赠送6小时豪华棋牌室； 岸尚水堂水疗会会员卡 会员卡类型 充值金额 享受折扣 最低充值 有效时间 银卡 3000元 9折 1000元 1年 金卡 5000元 8.8折 1000元 1年 天籁卡 10000元 8.5折 2000元 2年 钻石卡 20000元 8折 3000元 2年 公司经营方案 公司名称：岸尚水堂水疗会 公司地址：广州市海珠区南洲路178号 交通指南：地铁2号线南洲站B出口/海珠客运站旁 公司外线电话：020消费项目： 净桑：149/位 棋牌20元/时（四人一组免钟费6小时） VIP房：1人收费300元；2人收费200元，3人收费100元 按摩类：中式：289元/90分钟：加钟139元（45分钟） 欧式：389元/90分钟：加钟239元（45分钟） 杂项： 擦 背 48元/次 捏 脚 48元/次 采 耳 38元/次 刮 痧 38元/次 拔火罐 38元/次 修 甲 38元/次 修 脚 38元/次 推盐浴 38元/次 4、收费出品： 硬中华60元/包 芙蓉王 35元/包 红五叶神28元/包 万宝路20元 经典双喜20元/包 金五叶神20元/包 红牛15元/罐 王老吉10元/罐 青岛15元/罐 扑克10元/副 公司的基础设施和楼层布局： 一楼设有前台、男宾、餐厅、桌球室、VIP房、棋牌房、休息1-2区、仓库、财务办公室。 男宾部: 更衣柜238个 冲凉位10个 一个大水池 健身器材二套 干、湿蒸房各一个（开放时间：14：00-03：00） 2、餐厅：自助餐炉15个 汤煲4个 餐桌12张 餐椅5