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BUILDING TEAM Copyright By Liyanping 如 何建立团队TEAM BUILDING 李燕萍 博士 武汉大学商学院 内 容 什么是建立团队？ 如何培养团队精神？ 有效团队的特质有哪些？ 如何建立团队？ 团队（Team）与群体（Group）的区别 你属于群体中的一员还是团队中一员？ 你属于哪个群体或团队？ 什么是团队？ 团队是由个体组成，并拥有共同的目标 成员间相互依存和相互作用 成员认可自己属于该团队，并具有相互补充的技能 成员为实现共同的目的和组织绩效目标而努力 建立团队就是主管将下属组织起来成为队员，恰当地分配到不同工作岗位。让每人都得以发挥所长，同时在运作上，各队员相互默契、通力合作，达到组织的整体绩效。 → 为什么要建立团队？ 合作就是力量； 团队扮演有力的规范化的角色。告诉新队员工作的规章和标准，让员工知道哪些是可以被接受的行为； 团队自身组织起来，有利于工作的完成。 有效的团队对管理工作提供支持、提出建议和参与决策； 当组织内成员组成一个有效的组织整体，而不是作为个人个体发挥作用时，组织就能发挥出其最佳状态。 2.1 目标的妙用何在？ 罗伯特·F·梅杰说：“如果没有明确的目的地，你很有可能走到不想去的地方去。” 爱默生说：“当一个人知道他的目标方向，这世界是会为他开路的。” 赫姆斯说：“世界上最伟大的并不在于我们从哪里开始，而在于我们向着哪里迈进。” ?设立团队目标的作用 ?目标理论(Goal Setting Theory) 目标设置理论由美国马里兰大学心理学教授洛克( E. A. Locke )提出的。 目标是引起行为的最直接动机，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的成就需要 ，因而对人具有强烈的激励作用。 重视并尽可能设置合适的目标是激发动机的重要过程。 ?目标使管理具有方向性——目标的层次模型 ?目标管理（Management By Objective） MBO最早在20世纪50年代中期出现于美国，以泰勒的科学管理和行为科学管理中的参与管理论为基础形成。 彼得·F·德鲁克把MBO正式引入了现代管理丛书。 德鲁克之后，目标管理在美国，继而在全球管理界风行一时。 2.2 相互交换想法 ——发展团队精神的技巧 每次开团队会议都留一段时间进行互换想法或交流信息。鼓励成员相互提出建设性反馈； 剪辑归档。让团队成员阶段性地相互赠送相关的报纸或杂志上的文章； 图书俱乐部。成立一个团队图书俱乐部，每年大家碰面大约六次。每位成员轮流带领讨论，对一本认为有利于改进小组表现的书进行讨论； 电子邮件行动。鼓励团队成员们相互之间通过电子邮件来发送自己的“本周最佳想法”。 ?如何广泛获得团队成员的见解？ 以下的CASE，你如何处理： 对比较害羞的成员 对没有提出有价值意见的成员 对不常提建议的人提出了有用的建议 你召开多次征求意见会，并不发表意见的成员 2.3 鼓励团队精神的主要技巧——奖励 奖励是根据团队收益衡量的； 奖励团队成员同时也奖励小组； 小组奖励可以促进团队工作，因为成员们若想得到自己的那份奖金，整个组织必须表现得好。 关键点：对团队成就进行奖励强化了团队工作，团队成员因共同努力的成果而得到奖励，伴随着奖励的认可能强调团队对组织的价值。 2.4 为团队成员创造发展的机会 如果有机会去见上层管理者或一位重要顾客，带一名团队成员，并让他（她）充当有意义的角色； 授权给小组处理重要问题，尽量减少来自于你的想法和提示； 欢迎团队成员提出的所有想法和建议； 适当的时候把团队成员介绍给你内外网络中的最强大的人。 关键点：如果团队领导占用了最好的机会、任务和荣誉，就会削弱团队精神和表现。为队员提供表现的机会是领导者一项富有挑战性的工作。 2.5 幽默和欢笑 ——培养团队精神的最佳工具 关键点：小组需要有足够的欢笑才能提高士气，增加与团队任务有关的玩笑，并刺激创造性，但使用要得当。最有效的幽默应以幽默性的评论形式与具体情况相关联。 3.有效团队的特质（观看录像） 团队能够通力合作，并非出于偶然。有效的工作团队，在运作和绩效上都有一些特质。 有效团队的特质 清晰的目标 角色清楚分配 有效的组织结构 坦诚开放的沟通 积极处理意见 相互支持、相互信赖 良好的对外关系 有效地解决问题 分享团队成果 请讨论问题 该车间是有效的团队吗？ 为什么会出现工作意见分歧？ 团队的建立的各发展阶段 团队建立所需解决的基本问题 团队建立的要点 ? 团队的发展 组合期 摸索期 共识期 建设期 发挥期 终止期 ? 组合期 特征： 队员之间了解不深 队员不