质量意识培训.PPT

如果这个螺栓恰恰是 1 、车轮螺栓如果这个螺栓恰恰是 2 、油道螺栓 整台发动机报废！ 如果这个螺栓恰恰是 3 、后刹车泵密封螺栓制动能力降低，刹车失灵！ 三、品质意识的建立 顾客意识 问题意识 全员意识 责任意识 持续改善意识 三、品质意识的建立 顾客意识 问题意识 全员意识 责任意识 持续改善意识 问 题 问 题 三、品质意识的建立 顾客意识 问题意识 全员意识 责任意识 持续改善意识 革出“马虎”之心，是追求品质的第一要务 三、品质意识的建立 顾客意识 问题意识 全员意识 责任意识 持续改善意识 聚力特 三、品质意识的建立 顾客意识 问题意识 全员意识 责任意识 持续改善意识 持续改进是企业永恒的目标 　通俗的说品质管理的目的就是绝对不将不合格品输送给您的顾客（包括您的后序）。 那我们该怎么做呢？ ？ 四、两种不同的品质观念 （1）通过检查防止不良流出检查本来就是必可少的，质量只要用检查就可以保证！ × （2）以不制造不良品为前提品质要在制造过程植入 √ 生产方式的反思： 错误的、不合理的思想：制造+最终检验=合格品 科学的品质管理思想：制造+确认+制造+确认+制造+最终检验 =合格品 思想决定行动思想意识決定了生产作业的状况。1.如果你接受事情总会出差错的观点，那么问题就一定会出现。（什么样的思想意识就会有什么样的结果）2.如果你人为你的产品质量就是这个水平，认为这是正常的情況，那么结果定会如你所想。3.如果你觉得延迟交货是所在行业的特点，那么这也会一样如你所愿。20100725 不要持双重标准 许多人总是认为工作中缺陷是不可能避免的，也习惯接受缺陷并容许其不断发生。但我们在个人生活中，却常常会坚持零缺陷的标准。我们会对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，会对汽车的误点而牢骚满腹，对服装的一处线头的外露不厌其烦地反复更换，会为工资奖金比同伴低一点点而心情不畅，我们会对小孩考试得99分而未得到满分而高声呵斥，我们会……总之，生活中的一些细小的缺陷、错误，我们均不能容忍。 实际上我们大部分人一直坚持双重标准，一个是生活上追求完美无缺陷的零缺陷标准，一个是工作上马马虎虎、差不多就行的标准。如果我们在工作上也坚持零缺陷的标准，每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位。我们的工作中就可以减少太多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，产品质量会显著提高，经济效益也会显著增长。不好的质量理念 1.质量是件奢侈的事情(其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免) 2.质量好一定要投入很多的钱 3.质量是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的 4.质量是品管部的事与我们无关（质量改善人人有责） 5.质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关 6.质量是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握 7.99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的不好的质量理念 8.设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事 9.质量不会增加产量，不会增加效益 10.产量第一，质量第二 11.发生这样的质量问题是很正常的 12.差不多就行 13 原来就是这样干的 等等 以上说法无疑是对质量的误解，如果以此来对待质量，那么质量做不好！正确的质量理念 1.质量不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为基础的 2.质量与每个人息息相关（操作、管理、技术人员等） 3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对质量在做贡献 4.零缺陷，100%是可以完全达到的 5.质量的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到 6.没有好的质量，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业 7.别人能做好质量，我们为什么不能？正确的质量理念 8.下一道工序是你的市场，用户! 将下一道工序当作你的消费者，每个工友都对自己的质量、对消费者负责。 9.全员质量，全面品管，全员参与。 10.我们的工作就是零缺陷 11.质量是免费的 12.质量重在预防 13.质量改善无止境 14.质量第一，产量第二 15