质量管理体系.PPTX

欢迎参加质量工程师考前培训！A3自我介绍姓名：张守真1、中国认可协会（CCAA）注册审核员面试考官2、山东大学研究生导师、山东大学质量研究中心研究员3、全国质量经理推进委员会专家委员会委员4、全国6SIGMA推进委员会专家委员会委员（6SIGMA黑带）5、中国质量协会学术和培训委员会委员6、国家注册质量工程师培训教师7、国家注册工业产品生产许可证审查员培训教师8、国家注册工业产品生产许可证高级审查员9、质量管理体系国家注册高级（验证）审核员10、国家注册环境管理体系、职业安全卫生体系审核员11、上海朱兰学院、天津质量研究中心研究员12、中国质量检验协会专家委员会委员mailto:Zszjingwei@163.comZszjingwei@163.com量专业综合知识1、质量管理概论2、供应商质量控制与顾客关系管理3、质量管理体系4、质量检验5、计量基础第三章 质量管理体系1、质量管理体系的基本知识2、质量管理体系的基本要求3、质量管理体系的建立与实施4、质量管理体系审核第一节质量管理体系的基本知识第一节 质量管理体系基本知识体系(系统)：相互关联或相互作用的一组要素。管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的的体系。质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系的特征(1)具有(在质量方面)指挥、控制组织的管理特征。(2)在建立和实现(质量)方针和目标方面，具有明确的目标特征。(3)与组织的其他管理体系一样，其组成要素具有相互关联和相互作用的体系特征。(二)质量管理体系的主要特性1.总体性；2.关联性；3.有序性；4.动态性。（三）其他管理体系1、环境管理体系（ISO14001）；2、职业健康安全管理体系（OHSAS18001）；3、食品安全管理体系（ISO22000）；4、汽车工业质量管理体系（ISO/TS16949）。八项质量管理原则(1)以顾客为关注焦点；(2)领导作用；(3)全员参与；(4)过程方法；(5)管理的系统方法；(6)持续改进；(7)基于事实的决策方法；(8)与供方互利的关系。1、以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。2、领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。3、全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。4.过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。5、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。6、持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。7、基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。8、与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。三、ISO9000族质量管理体系标准(一)质量管理体系标准的产生和发展1987年 第一版；1994年 第二版；2000年 第三版；2008年 第四版。(二)ISO 9000 族文件的结构第一部分：核心标准；第二部分：其他标准；第三部分：技术报告或技术规范；第四部分：小册子。第一部分：核心标准ISO 9000:2000 质量管理体系—基础和术语ISO 9001:2000 质量管理体系—要求ISO 9004:2000 质量管理体系—业绩改进指南ISO 19011:2002 质量和(或)环境管理体系审核指南第二部分：其他标准ISO 10006：2003 项目质量管理指南ISO 10007：2003 技术状态管理指南ISO 100012：2003 测量过程和测量设备要求ISO 100015：1999 培训指南第三部分：技术报告或技术规范ISO/TR 10013:2001 质量管理体系文件指南ISO/TR 10017 ISO 9001:2000 中的统计技术指南ISO/TS 16949：2002 汽车生产件及相关维修零件组织应用 GB/T19001-2000 的特别要求 第四部分：小册子ISO/TC176 根据实施 ISO 900 族标准的实际需要，将陆续编写一些宣传小册子形式的出版物作为指导性文件。如 ISO9001：2000 指南（已于 2002 年出版）。(1)GB/T 19000/ISO9000《质量管理体系基础和术语》标准表述了ISO 9000族标准中质量管理体系的基础，并确定了84个相关的术语及其定义。标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。(2)GB/T 19001/